to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya 45 İş Günü Teslim Dedikleri Mobilya 52 Gündür Üretimde.
Doğtaş Mavişehir Şubesinden 30 Haziran 2024 tarihinde 185bin tl değerinde alışveriş yaptık. 10 Eylül itibariyle halen mobilyalarımın üretimde olduğunu söylüyorlar. Bu nasıl bir ciddiyetsizlik çok mağdur olduk boş evde oturuyoruz. Asla ve asla bir daha tercih etmeyeceğiz...
Gelişme
30.06.2024 tarihinde İzmir Mavişehir'de bulunan Doğtaş Mağazasından 185.000 Tl tutarında alışveriş yaptım. Satış sözleşmesinde 31.07.2024 tarihinde teslimatın gerçekleştirileceği belirtilmiş olup ayrıca satış tarihinden itibaren en geç 45 iş gününde ürünlerin belirteceğim adrese teslim edileceği bilgisi verilmiştir. 1 Eylül itibariyle taahhüt edilen sürelerin geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamış olup buna istinaden telefonla firmaya ait müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin en geç Eylül ayının ilk haftasının sonunda teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ürünlerin belirtilen tarihte yine teslim edilmemesinden dolayı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin üretim sürecinde olduğunun ve ekim ayının ilk haftasında teslim edileceğinin bilgisi verilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi için mağazayı aradığımda sürekli meşgule atılmaktadır. 12.09.2024 tarihi itibariyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Çözüm ekibiniz şimdi de ekim ayında teslimat yapılacağını söylüyor. Bu kadar olmaz pes artık. Peşin ödedik rezil olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Bugün 11 Ekim. Halen mobilyalarım gelmedi. Müşteri hizmetleri önümüzdeki cumartesi ana depodan çıkacağını söylüyor. Sonrasında nakliye günü beklenecekmiş. Doğtaş pişmanlıktır! O kadar pişmanız ki sipariş vereli 3,5 ay oldu şaka gibi halen koltuklarımız ve sandalyelerimiz eksik.
21 Ekim itibariyle mobilyalarımız tamamlandı. Bu süreçte Doğtaş'tan müşteri hizmetlerinden şubeden hiçbir destek görmedik. Aksine sürekli sorduğumuz şikayet ettiğimiz ve haliyle sinirlendiğimiz için azarlandık. Asla tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
