Satış Temsilcisinin Ürünü Açmaya İzin Vermemesi, Eksik Şarj Kablosu Ve İade Reddi

21.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Yukarı Yahyalar 962. Sokak No:1/1 adresindeki Taşpınar mağazasından Philips mg5950/15 erkek bakım seti satın aldım. Ürünü alırken zaten kararsızdım, sadece bakıp fikir edinmek istemiştim ancak satış temsilcisi ürünün kutusunu açmama, ürüne rahatça bakmama izin vermedi, hemen satışa yönlendirdi. Ürünü dıştan görerek almak zorunda kaldım, kasaya ödeme yaparken bile ürünü yanımda götürmeme izin vermediler, poşet dahi vermediler.

Eve geldiğimde kutuyu açtığımda içinde şarj kablosunun olmadığını fark ettim ve kutunun daha önce açılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen mağazaya geri döndüm ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak iade talebimi kabul etmediler, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ürünü zaten isteyerek almamış, sadece bakmak isterken yönlendirme ile almışken, üstüne bir de kutudan eksik malzeme çıkmış olmasına rağmen iade hakkımın reddedilmesine çok kırıldım.

Eksik olan şarj kablosunu daha sonra mağazaya tekrar gidip belirttim ve bu parçayı sonradan verdiler ancak bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle hem üründen hem de Taşpınar ’dan tamamen soğudum. Ürünü artık kullanmak istemiyorum, iade edip paramın tamamını geri almak istiyorum. Fişim ve faturam mevcuttur, gerekirse konuyu mahkemeye ve ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için Philips mg5950/15 erkek bakım setinin iadesinin alınarak 3190 TL ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.