to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya 3 Aydır İade İşlemimi Gerçekleştiremedim
25.03.2024 tarihinde mağazadan siparişini oluşturduğum 2 adet abajur 30.04.2024 tarihinde elime ulaştı. Kumaşında ezilme, bükülmeler olduğu için de iade talebi oluşturdum. 21. Yüzyılda sadece müşteri hizmetleri üzerinden iade talebini oluşturabileceğimi söylediler. 02.05.2024 tarihinde talebimi oluşturdum. Telefonuma mesaj geleceğini ve ürünün fotoğraflarını atmam gerektiği söylendi ama tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı gibi iade sürecimle de ilgilenilmedi. Sırasıyla 2-6-23 Mayıs, 3-4 Haziran tarihlerinde ayrı ayrı kayıt oluşturdum dönüş alabilmek için. 7 Haziran tarihinde ise yine 21. Yüzyılda olduğumuzun belirtisini göstererek ekip gönderdiler, abajur kontrol etmek için. :) gelecekler kontrol edeceklermiş, sonrasında tekrar başka bir ekibe yönlendirerek onaylanıp/onaylanmama durumunu çözeceklermiş. 24 Haziran tarihinde tekrar aradım ve bugün 9 Temmuz hala bir dönüş alamadım, hala iadem yapılmadı. Sizce bu sürecin bu kadar uzaması normal mi? Emin olun bir daha asla Doğtaş internet sitesinden alışveriş yapmayacağım, yakınlarıma da yaptırmayacağım.
Şimdi ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Son oluşturulan talebimin numarası 8000872954. Lütfen artık iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Evde kocaman 2 koli 3 aydır benimle birlikte.
Gelişme
Doğtaş şikayetime bir yenisi. İki günde bir neyin altyapı güncellemesi bu Allah aşkına. Telefonlara çıkınca da çözüm üretemiyorsunuz zaten ne işe yararsınız. 3 aydır abajur iadesi için sonuç bekliyorum. Ben ilk defa bir kurumda bir iade sürecinin bu kadar uzadığını gördüm. Rezillik. Şimdi bu şikayetime otomatik mesajlarını yazacaklar, size geri dönüş sağlanacak diyecekler. Müşteriyi 2 saniye çaldırıp kapatıyorsunuz sonra yine mesaj, size ulaşamadık. Açamam tabi 2 kere çaldırırsanız. Ezik büzük gelen abajurların iadesini gerçekleştirin artık!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleriniz telefonu açmıyor, bir çalışma olduğu söyleniyor, nasıl ulaşacağım size?
Ben böyle bir ahlaksızlık görmedim. Az önce güya dönüş yapmak için arandım ama ya 1 ya da 2 saniye çaldı telefonum. Ardından da size ulaşamadık mesajı geldi. Oyun mu oynuyorsunuz nasıl açabilirim telefonumu. Acilen artık iademin onaylanmasını istiyorum.
