Doğtaş Mağazasından Eksik Gardırop Kapakları İçin Uzun Bekleyiş

Doğtaş Bursa Nilüfer mağazasından Haziran 2024’te satın aldığım genç odası takımının gardırop kapakları eksik teslim edildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 1,5 senedir eksik olan gardırop kapağı için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Defalarca kez hem telefonla hem de mağazaya giderek durumu ilettim. Çoğu zaman satış danışmanının işten ayrılması gibi ilgisiz ve yetersiz bahanelerle karşılaştım. Ben ürünü tek bir satış danışmanından değil, Doğtaş markasından aldığımı düşünerek güvenmiştim; buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım ve eksik ürünüm teslim edilmedi.

Tarafıma iletilen son bilgilendirmede, malzeme eksiği nedeniyle 40. Hafta öncesinde çıkış sağlanamayacağı söylendi ve 167371 numaralı talebimle ilgili olarak “açık ürün” şeklinde dönüş yapıldı. Ayrıca 2200219688 numaralı montajlı sol kapak ve 2200219692 numaralı montajlı sağ kapak için s1102113933 numaralı siparişin “üretiliyor” aşamasında olduğu belirtilmesine rağmen, bu süreç de bir türlü tamamlanmadı.

Ödememi çoktan tamamen bitirmiş olmama rağmen ürünüm hâlâ eksik ve gardırobu tam olarak kullanamıyorum. Eksik olan gardırop kapaklarımın daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.