to read complaints and reviews, or file yours. 
8 gün önce İzmir / Çiğli Doğtaş mağazasından TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. 5. Gün iade talebimi ilettim, mağazanın sözleşmesinde sevkiyat araması yapılmamış, faturası kesilmemiş ve teslim edilmemiş ürünlerde %15 kesintiyle iade yapılacağı açıkça yazıyordu. Bu şartı kabul ediyorum.
Ancak, mağaza çalışanı olan satış temsilcisi sözleşmeyi bilmeden, teslimatın 2 gün içinde yapılacağını ve bu durumda %30 kesinti olacağını söyleyerek hem yanlış bilgi verdi hem de iletişimde son derece saygısız ve ilgisiz davrandı. Durumu Doğtaş merkezine ilettiğimde merkezdeki çalışanlar mağaza personelinin yetkisiz olduğunu, bu şekilde bilgi vermemeleri gerektiğini belirtti ancak yine de bir çözüm sunulmadı.
Bugün plansız bir şekilde “5 dakika sonra teslimat yapılacak” diye arandık. Ancak önceden bilgi verilmediği için evde değildik ve teslimat için uygun bir zamanı rica ettik. Buna rağmen “yarın da yarından sonra da getiremeyiz” cevabını aldık. Tekrar yetkili biriyle görüşmek istediğimde yardımcı olunmadı, mağazaya birkaç kez ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı. 3 gündür çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamıyorum ve mağaza ile merkez ilgisiz davranıyor. Hizmet sonrası bu derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetine uzak bir tavrı kabul edemiyorum.
Ödemenin tamamını peşin (25.000 TL) olarak yaptım, belgelerim mevcut. Ürünlerim hala teslim edilmedi. Talebim, tercihen ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteriyle bu şekilde kaba ve ilgisiz iletişim kuran personel ile mağaza müdürü için de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Doğtaş İzmir Çiğli mağazasından yemek masası aldık. 70 günde zor teslim ettiler. Gelen ürün bozuk ve çizikler içinde çıktı. Fabrikaya 15 den fazla e mail telefon görüşmesi yapmamıza rağmen ne iade alıyorlar ne de sorunu çözüyorlar. Zaten Çiğli mağazası tam bir sorumsuzluk örneği. Hiçbir sorunu kabul...
İzmir, Çiğli Doğtaş mağazasından 10/12/2023 tarihinde dolap satın aldık. Mağaza, stokta ürünün olduğunu, 15 gün içerisinde hatta 15 günü bulmadan teslim edileceğini iletti bize. Fatura tarihine göre son teslim tarihi olan 29/12/2023 tarihinde mağazayı arayıp ürünün neden halen gönderilmediğini sordu...
Doğtaş'tan mobilya aldım ama almaz olsaydım keşke. Bana 45 iş günü içerisinde mobilyaların geleceğini söylediler. Bunu anlayışla karşılayabilirim çünkü mobilya zaten uzun zaman sonra gelen ürünler. Ürünler geldiğinde dolaplarımın eksik parçası vardı. Yatak ve baza vuruk içindeydi. TV ünitemi kurarke...
16 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın web sitesinden Orma model kitaplık satın aldım. Ürün, yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ve 5 ile 7 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 8. gün olmasına rağmen iade hala gerçekleşmedi. Bu süreçt...
Yorumlar