to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Küçükyalı Mağazasındaki Koltuk Mekanizması Arızası İçin Acil Çözüm Gerekiyor
Doğtaş Küçükyalı mağazasından haziran ayında satın aldığım iki adet döner tekli koltuğun mekanizmasında, aldığım günden beri devam eden ve giderek artan bir problem yaşıyorum. Koltukların mekanizması düzgün çalışmıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya ve ilgili birimlere başvurdum, sadece “kayıt açtık, size döneceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de aldığım ürüne olan güvenim tamamen sarsılıyor.
Doğtaş’tan beklentim, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesi için koltukların mekanizmasının acilen tamir edilmesi ya da ürünlerin iade alınarak ücretimin iade edilmesidir. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servisiniz gelmedi. Ve ben aramama rağmen çok yoğun gelecekler deniyor. Mağazayı aradığımda servis numarası yok biz bir şey yapamayız deniyor tüm ürünlerinin iadesini istediğimde de teslim edilen ürünün iadesini olmaz deyip başlarından savıyorlar 3 hafta önce aldığım koltukları kullanamadığım gibi Devamlı aramama Rağmen ilgi sıfır ayıplı mal satıyorlar işçilik desen sıfır
Üretim aşamasında olduğuna dair bilgi aldım, parçaların mağazaya ulaşmasının 15 iş günü süreceği söylendi, ancak henüz parça gelmedi, servis randevusu atanmadı, mekanizma değişimi gerçekleşmedi. Bu yüzden şikayetim hâlâ çözülmedi ve iade ya da ücretsiz değişim talep ediyorum.
