to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Linthe Koltukta Hızlı Sökük, Garanti Talebi
Doğtaş’tan İstanbul Üsküdar mağazasından Linthe ikili koltuk takımı satın aldım. Ürünü daha 1 hafta bile kullanmadan, yaklaşık 5 gün sonra koltuğun sırt kısmında sökük ve yıpranma fark ettim. Yeni alınmış bir koltukta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkması hem kalite açısından güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Durumu fark eder etmez mağazaya ilettim ve servis kaydı açıldı. Ancak bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm söküğün, garanti kapsamında değerlendirilerek koltuğun tamir edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’ın İstanbul Üsküdar şubesinden Linthe ikili koltuk takımı satın aldım. Ürün 27 Ağustos’ta teslim edildi ve normal, günlük kullanım sırasında daha 1 hafta dolmadan, yaklaşık 5. Günde koltuğun sırta açılan kısmında bir sökük/yırtık olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak hem kalite hem de son kontrol açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumun, kullanım hatasından çok üretim veya montaj kaynaklı bir sorun ve özellikle de kumaş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Sıfır aldığım bir koltukta böyle bir kusur yaşamayı beklemezdim.
Sorunu fark ettiğimde durumu hemen mağazaya bildirdim ve servis kaydı açıldı. Sürecin uzamadan, beni mağdur etmeden ve ek bir maliyet oluşturmadan sonuçlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Linthe ikili koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
