to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının 3’lü koltuğunda sünger çökmesi sorunu yaşadım ve 29 Kasım 2025 tarihinde İzmir Doğtaş servisi üzerinden servis talebi oluşturdum. Bu talep için 8001223461 servis numarası verildi.
Tarafıma ürünün serviste olduğu ve en yakın tarihte geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim veya geri dönüş almadım. Süreç tamamen belirsiz bir şekilde uzuyor ve müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Ürünümün ayıplı olması nedeniyle 3’lü koltuğumun değiştirilmesini ya da en azından sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Çiğli Doğtaş mağazasından almış olduğum üçlü koltuğun kumaşında deformasyon ve süngerlerinde çökme problemi yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır devam eden bu sorunla ilgili olarak mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum.
Yapılan başvuru sonucunda servis kaydı açıldı ve sünger değişimi onaylandı; ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı, servisten de herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak servis yönlendirilmesini ve gerekli onarımların yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde tarafıma dönüş sağlanmaz ve sorun çözülmezse, üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Doğtaş’tan almış olduğum koltuk takımındaki 3’lü koltuğun alt orta ayağı çatladı. Ağustos 2025’te servis kaydı açtırdım ancak aradan yaklaşık 3 ay geç...
21.07.2024 tarihinde Avcılar Doğtaş (E-5 Yanı) firmasından aldığım 2 adet üçlü koltuğum, 31.08.2024 tarihinde teslim edildiğinde koltuklardan birinin alt bazasının kırık olduğunu gördüm. Birkaç gün sonrasında da diğer üçlü koltuğumun süngerinde çökme oluştuğunu fark ettim. Kırık olan koltuğum 27.09....
Geçen sene Antalya Dokuma Doğtaş mağazasından almış olduğum garantili koltuk takımında kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Oturma alanlarında belirgin şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Yaklaşık 4 ay önce bu sorunla ilgili Doğtaş’ı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bu süreçte firmayı defa...
17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Doğtaş şubesinden aldığım Trento koltuk takımının süngerleri, ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde çökük olarak geldiğini fark ettik. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis, sorunu tespit etti ancak...
Doğtaş’tan aldığım Diamond model koltuk takımının süngerleri daha önce birkaç kez çöktü ve son olarak yaklaşık 2 ay önce tekrar değişim için servise b...
Yorumlar