Doğtaş Koltuk Takımında Yırtık Ve Gardırop Rafı Kırılması, Airfryer Kutusuzluk Ve Garanti Belgesi Sorunu

İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından aldığımız Doğtaş Savana koltuk takımı ve yanında hediye olarak gönderilen Arçelik Airfryer ile ilgili yaklaşık iki yıldır çözülmeyen sorunlar yaşıyoruz. Daha ilk günden itibaren iletişim konusunda sürekli oyalanıyor, aynı konuşmaları defalarca yapmamıza rağmen somut bir adım atılmıyor.

Hediye adıyla gönderilen Arçelik Airfryer, kutusuz ve adeta çöp poşetine sarılı şekilde teslim edildi. Kutusunu ve garanti belgesini talep ettiğimizde, kaybettiklerini söyleyip bir süre oyaladılar ve sonunda hiçbir şekilde temin etmediler. Konutla ilgili sorunlar için mağazaya bizzat gittiğimizde, mağazanın el değiştirdiğini, konutla ilgileneceklerini söyleyip bize bir telefon numarası verdiler, sorunları bu numaraya iletmemizi istediler ancak oradan da geri dönüş yapılmadı.

Kurulum esnasında koltuğun alt astarının yırtık olduğu fark edildi, sonrasında gardırobun rafı kırıldı ve koltukta bölgesel tiftiklenmeler oluştu. WhatsApp üzerinden tarafımıza fotoğrafları göndermemiz söylendi, istenen fotoğrafları göndermemize rağmen daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı ve iletişim kopukluğu devam etti.

Güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir markadan bu kadar iletişim sorunu yaşamayı ve bu şekilde geçiştirilmeyi beklemiyorduk. Koltuk takımındaki alt astar yırtığı ve tiftiklenme sorunlarının, ayrıca gardırop rafı kırılmasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekli onarım veya parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız iletişim aksaklıklarının da dikkate alınarak sürecin artık ciddiyetle ve süratle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.