to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Yanlış Renk Ve Üretim Hataları, Servis Sorunu Ve Değişim Talebi
06.07.2026 tarihinde Doğtaş’tan svea ikili, üçlü ve iki adet berjer koltuk takımını satın aldım. Ürünü teslim aldığımız günden beri pek çok üretim ve montaj hatasıyla uğraşıyoruz. Ayakları özellikle ceviz renk istediğimiz ve ceviz olarak satıldığı halde siyah geldi, kolçağında yanık izleri var, berjerlerden birinin oturma kısmı yamuk duruyor ve kumaşta belirgin potluklar mevcut.
Yaşadığımız tüm bu sorunlar için defalarca servis yönlendirmesi yapıldı, “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek uzun süre bekletildik. Sonunda gelen servis de durumu düzeltmek yerine yine yanlış ve eksik işlemlerle sorunu çözmeden ayrıldı ve koltuk takımımız hâlâ ilk günkü sorunlarıyla kullanılamaz durumda.
Tüm bu hatalı üretim, yanlış renk gönderimi ve çözülemeyen servis süreci nedeniyle svea koltuk takımımın komple, sıfır ve ayıpsız bir ürünle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri pot duran kumaş ve oturma yerindeki yamukluk için Tamir edilmesine karar vermiş. Asla kabul etmiyorum, asla. Daha ayaklar istediğimiz renk değişimi yapılmadı, kolçak yanık, getirdiniz yanlış yön. Sanki ben yaptım, tamir edeceklermiş. Berjerlerin değişimini talep ediyorum bu sizin sorununuz...
