Doğtaş Koltuk Takımında Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz İşçilik Mağduriyeti

Mayıs ayında Doğtaş Sefaköy mağazasından Toscana model koltuk takımı satın aldık. Ancak ürünümüz, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra, temmuz ayında teslim edildi. Teslimatın ardından sadece 15 gün içinde koltuklarda tüylenme başladı. Durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine bildirdik. Koltukların alınarak kumaşının değişeceği söylendi ve onların belirlediği karteladan kumaş seçildi. Ancak koltuklarımızı tekrar teslim almak için haftalarca bekledik ve bu süreçte yaklaşık üç hafta boyunca koltuksuz kaldık. Ayrıca berjerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Koltuklar tekrar kaplanıp geldiğinde ise işçilik son derece kötüydü; sanki mahalle arası bir döşemecide yapılmış gibi özensizdi. Benzer bir sorunu ablamlarda da yaşadık; onlar da başka bir Doğtaş modelini aldılar ve aynı şekilde memnun kalmadılar. Toplamda 57.000 TL ödedik ve Anneler Günü indirimiyle aldık. Garanti kapsamında işlem yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi fakat 15 günlük bir koltuğun bu kadar sorunlu olması kabul edilemez.

Mayıs ayından bu yana, şu an Kasım ayındayız ve hâlâ kaliteli bir koltuk takımına sahip olamadık. Tüm bu yaşadıklarımızdan dolayı Doğtaş’tan kesinlikle yeni ve sorunsuz bir koltuk takımı talep ediyorum.