to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Doğtaş Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu mağazasından Toskana 3+4+1 koltuk takımını, kurumsal bir firma olduğunu düşünerek güvenle satın aldım. Ancak koltukları aktif olarak kullanmaya başladığımızdan beri, yaklaşık 1 yıldır kumaşta yoğun pamuklanma ve tüylenme sorunu yaşıyoruz. Hem görüntü olarak çok rahatsız edici duruyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen bitirdi.
Yaşadığımız sorun üzerine firma ile görüştüğümüzde, koltukların komple değişeceği bilgisi verildi. Fakat servis eve geldiğinde yalnızca koltukların yüzeyindeki tüyleri alelacele ve yarım yamalak şekilde tıraşlayıp giderek sorunu geçiştirmeye çalıştı. Ne yazık ki pamuklanma ve tüylenme sorunu devam etti. Daha sonra mağaza ile birkaç kez daha görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemize rağmen yaklaşık 3 ay boyunca kumaş değişimi için servis bekledik fakat kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı.
Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten dolayı bu firmayı tercih ettiğim için pişmanım ve çevremdeki herkesi bu yaşadığım olumsuz tecrübe konusunda bilgilendiriyorum.
Yaşadığımız bu süreç sonunda mağduriyetimizin giderilmesi için koltuk takımımın komple değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
1 sene önce aldığım Doğtaş oturma grubum ilk 6 aydan sonra pamuklanmaya başladı. Birkaç kere pamukları toplayıp temizledim ancak tekrar tekrar bu sorun olunca kumaşta haliyle hem görsel olarak kalitesiz durduğu hem de inceldiği için servis çağırdım. Servis başta kabul etmedi pamuklanma olduğunu, dah...
Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...
Doğtaş mobilyadan 1 yıl önce aldığımız Toscano koltuk takımı tüylendi. 2 yıllık garanti kapsamında müşteri hizmetlerine ilettik. Yeniden kaplayalım de...
Ankara Etimesgut Doğtaş bayisinden aldığım 2 adet 3’lü koltukta, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşta yoğun şekilde tüylenme problemi başladı. Ürünlerim garanti kapsamında olduğu için defalarca (toplamda 4 kez) servis geldi. Ancak servis ekipleri soruna bir çözüm bulamadı ve sonunda kumaş deği...
Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...
Yorumlar