to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Kumaş Değişimi Uzun Gecikme Ve Şeffaf Bilgi Talebi
Doğtaş’tan aldığım koltuk, kısa bir kullanım sonrasında kumaşında oldukça büyük defo oluştuğu için firmaya başvurdum ve kumaş değişikliği talep ettim. Servis gelip koltuğu inceledi, ardından 12 Şubat’ta koltuğu evimden alarak kumaş değişimine götürdüler ve en geç 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler.
Aradan bir ayı aşkın zaman geçmesine rağmen koltuğum hâlâ bana teslim edilmedi. Servisi arayıp talep oluşturduğumda aldığım yanıt şu oldu: "Değerli müşterimiz, 8001264491 numaralı talebiniz için çözüm ekiplerimiz çalışmaktadır. Sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Mutlu günler dileriz."
Fakat defolu ürünün kumaş değişimi için alınmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, “hızlandıracağız” denmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı ve koltuksuz bırakıldım.
Doğtaş’ın ürünümü derhal teslim etmesini, kumaş değişimi sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Fazlaca telefon trafiği ile meşgul olmak zorunda kaldık ancak nihayetinde ürünü teslim ettiler. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
