Doğtaş Costa Oturma Grubu Kumaş Pamuklanması Ve Garanti Sonrası Çözülmemiş Sorun

Yaklaşık 2 yıl önce Aksaray Merkez’deki Doğtaş mağazasından Costa serisi bir oturma grubu aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kumaşta yoğun pamuklanma başladı, yüzey tamamen pütürlü ve kullanılmış gibi bir görünüme dönüştü. Bunun üzerine garanti kapsamında, 9. Ayda kumaş değişimi yapıldı.

Ancak kumaş seçimi sırasında bana oldukça kısıtlı seçenek sunuldu, ben de istemediğim bir kumaşı kabul etmek yerine, aynı kumaştan tekrar yapılmasını tercih ettim. Ne yazık ki bu sefer de kumaş çok daha kısa sürede ve çok daha kötü şekilde pamuklanmaya başladı, yüzeyi aşırı derecede pütürlü hale geldi. Şu anda ürünün garantisi de bitmiş durumda ve bu durum beni hem ürün kalitesi hem de verilen hizmet açısından ciddi anlamda pişman etti.

Toplamda oturma grubu ile birlikte masa, sandalye ve konsolun da dahil olduğu yaklaşık 81 bin TL’lik bir alışveriş yaptım, buna rağmen oturma grubunda sürekli tekrar eden bu kumaş problemi çözülmedi. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşayacağım çok belli olduğu için, mümkünse Costa serisi oturma grubumun tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, bu fiyat ve marka seviyesinde beklenen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını, kumaşın kullanım süresine göre olağanüstü derecede deforme olduğunu düşünüyorum ve Doğtaş’tan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.