Ürünlerde Tekrar Hata Ve 20 Gün Servis Bekleyişi

Doğtaş Balıkesir Karesi Arcan Mobilya’dan Milena koltuk takımı, Milena konsol ve Milena komodin satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde özellikle üçlü koltuklarda kumaş kaynaklı bariz renk farklılıkları vardı, tekli berjerde ise üretim hataları ve ebat farklılıkları fark ettim. Bu sorunları daha ürün teslimatı sırasında gördüm.

Mağaza ile görüştüğümde ürünlerin değişimi sağlandı ancak bu kez gelen yeni ürünlerde de benzer hatalar mevcuttu. Ürünlerin incelenmesi için servis talebinde bulundum fakat yaklaşık 20 gündür servis gelmesini bekliyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 250.000 TL ödediğim bu ürünlerin hem ilk günden sorunlu olması hem de değişimden sonra yine hatalı gelmesi ve servis sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünlerdeki renk ve üretim hatalarının giderilmesi, gerekiyorsa sorunsuz yeni ürünlerle değişim yapılması ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.