Doğtaş Costa Koltuk Takımında Kumaş Ve Sünger Sorunu, Yetersiz Servis Çözümü

Trabzon Söğütlü Doğtaş mağazasından Costa model koltuk takımı aldık. Kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra, fotoğrafta gördüğünüz üzere tiftiklenme sorunuyla karşılaştık. İlk servisi çağırdığımızda, tiftiklenmeyi bir cihazla temizlediler fakat tamamen geçmedi. Servisi ikinci kez arayıp çağırdığımızda, mağazaya gidip yeni kumaş kodu seçersek koltuğun kumaşını değiştirebileceklerini söylediler; ancak hepsinin bu kumaşa benzer kumaşlar olduğunu belirttiler. Başka modellere uygulanan kumaşlar bu koltuğa uygulanmıyormuş. Bayiye gittik, kendilerinin önerdiği kumaşı seçtik ve Doğtaş'ın anlaşmalı bölge servisi geldi. Yüzlerini değiştirdiler. Aradan birkaç ay geçtikten sonra koltuklarımda aşırı derecede süngerlerinde yumuşama meydana geldi. İki defa teknik ekip geldi. Çökme olmadığı sürece herhangi bir müdahale yapılamayacağını bana söylediler. Ben de kendilerine bu koltukların 1 yılda süngerlerinin bu duruma gelmesinin normal olup olmadığını sormama rağmen, sağlam raporu tutmuşlar. Hakkımı son olarak Tüketici Hakları'na şikayetle arayacağım. 42 bin TL para verdiğim ve kaliteli olduğunu düşündüğüm Doğtaş markasının maalesef mağduriyetimi gidermedi.