to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Doğtaş Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı şubesinden çeyiz paketi satın aldık. Bize verilen süre içinde teslimat yapıldı ancak gelen ürünlerde hem fabrikasyon hem de montaj kaynaklı çeşitli sorunlar yaşadık.
Teslimat sonrası orta sehpanın kenarında fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu, yemek masasının üstünde çizikler bulunduğunu fark ettik. Ayrıca elbise dolabının montajı sırasında personel hatası nedeniyle dolapta hasar oluştu. Bu durumları ekiplere ilettiğimizde değişim formu oluşturduklarını ve ürünlerin değişeceğini söylediler.
Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorunumuz giderilmedi. İlk 3 ay boyunca “üretimde” denilerek oyalandık ve bekledik. Sonrasında tekrar aradığımızda randevu için bizimle iletişime geçileceği söylendi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte firmanın ne ciddiyet ne de müşteri memnuniyeti anlamında gereken özeni göstermediğini üzülerek gördük.
Hasarlı olan orta sehpa, yemek masası ve elbise dolabının ayıpsız ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Aralık 2022’de yeni kuracağımız evimizin heyecanıyla, çeyiz eşyalarımızın tamamını İzmir Kısıkköy Doğtaş şubesinden nakit olarak satın aldık. Kurumsal bir firma olduğu için içimiz rahattı. Ancak Temmuz 2023’te gelen ürünler hayal kırıklığı oldu: Hatalı, kusurlu ve eksik teslimatlar… Dolap kapağı def...
20 Nisan 2025’te Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Doğtaş mağazasından evimiz için mobilya alışverişi yaptık. 21 Haziran’daki düğünümüz öncesinde ürünlerin zamanında teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttik. Mağaza, ürünleri 40 gün içinde teslim edeceklerini söyleyerek bizi rahatlattı. A...
Doğtaş Kocaeli M***** A** P*** şubesinden 21 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı, yemek takımı, TV ünitesi ve orta sehpa satın aldık. Ürünlerden koltuk takımı, TV ünitesi ve dört adet sandalye 23 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerde, TV ünitesinin üst tablasında ve konsolu...
09 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Beytepe mağazasından salonum için yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa satın aldım. Ancak yaşadığım süreç Tüketici Hakları'na ve kurumsal hizmet anlayışına aykırıdır. Yemek masasını mağazada fiziksel olarak görmedim. Tarafıma sadece internetten bir görsel gösterild...
Mayıs ayında İstanbul Beylikdüzü Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek masasının teslimatından sonra ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının dikişi, ürün daha teslim edildiği gün patladı. Yemek masası ise henüz bir ay olmadan, sadece üçüncü kullanımda kabardı. Her iki ürün de garanti k...
Yorumlar