to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Çeyiz Paketi Ürünlerinde 5 Aylık Çözülmeyen Hatalar
Ekim ayında Doğtaş Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı şubesinden çeyiz paketi satın aldık. Bize verilen süre içinde teslimat yapıldı ancak gelen ürünlerde hem fabrikasyon hem de montaj kaynaklı çeşitli sorunlar yaşadık.
Teslimat sonrası orta sehpanın kenarında fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu, yemek masasının üstünde çizikler bulunduğunu fark ettik. Ayrıca elbise dolabının montajı sırasında personel hatası nedeniyle dolapta hasar oluştu. Bu durumları ekiplere ilettiğimizde değişim formu oluşturduklarını ve ürünlerin değişeceğini söylediler.
Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorunumuz giderilmedi. İlk 3 ay boyunca “üretimde” denilerek oyalandık ve bekledik. Sonrasında tekrar aradığımızda randevu için bizimle iletişime geçileceği söylendi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte firmanın ne ciddiyet ne de müşteri memnuniyeti anlamında gereken özeni göstermediğini üzülerek gördük.
Hasarlı olan orta sehpa, yemek masası ve elbise dolabının ayıpsız ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu şikayeti oluşturalı 1.5 ay oldu. Herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradığımda hala parçanın üretildiğini ama teslimata çıkmadığını belirtiyorlar. Doğtaş'tan ürün alacak vatandaşlara benden tavsiye. Gidin oturduğunuz semtin bit pazarından alın. Paranızla rezil olmayınız. Doğtaş'ın adı var kendisi bitmiş durumda. Böyle bir firmayla çalışıp kendinizi rezil etmeyiniz
