to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Brita Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Garanti Reddi
2023 yılında Doğtaş’tan Brita model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır süngerlerde çökme sorunu yaşamaya başladım, özellikle son 2 aydır koltuklar oturulmayacak hale geldi. Yıllardır Doğtaş kullanan biriyim ve ilk defa bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir koltukla karşılaşıyorum.
Yaşadığım problem üzerine Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede ürünümün garanti süresinin bittiği ve bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Ancak sünger garantisinin normal garanti süresinden daha uzun olduğunu biliyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede süngerlerin çökmesi ve koltukların kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Sünger garantimin dikkate alınarak koltuk takımımın incelenmesini, gerekiyorsa süngerlerinin ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Öncelikle merhaba 2 yıl garanti evet 3 yıl sonunda süngerin bu hale gelmesi bence kabul edilemez bir sorun gelip bir bakmıyorsunuz bile her şey ücretli ben mağdurum
Birebir aynı sorunu yasıyorum 2023 de bayağı iyi bir fiyata almıştık ama bin pişmanım ben bir kez sünger değişimi yaptırdım garantiden ama yine aynı yerden yazık