Doğtaş 7 Yıl Garanti Yalanı

Yedi yıl garantisi bulunan ve kurumsal bir firma olduğuna güvenerek tüm mobilyalarımızı Doğtaş'tan satın aldık. Taşınma sürecinde montaj ve demontaj işlemlerini Doğtaş'ın yapmaması durumunda ürünlerin garanti kapsamından çıkacağı belirtildi. Montaj ve demontaj hizmeti için istenen ücret, mobilyaların güncel fiyatlarının yüzde onu kadar. Şu an mobilyaların değeri 140.000 Türk Lirası olduğundan, 14.000 Türk Lirası talep ediliyor. Ayrıca, demontaj sonrası paketlemenin tarafımızca yapılması gerektiği, bunun taşıma şirketi tarafından yapılmayacağı ifade ediliyor. Kısacası, yalnızca vidaların sökülüp bırakılacağı ve bu işlem için 14.000 Türk Lirası alınacağı söyleniyor. Şehir içinde beş dakikalık mesafeye taşınacağım; ancak 'bugün sökersek iki gün sonra monte edebiliriz' deniyor. Yani servisin uygunluğuna bağlı olarak iki gün yataksız ve dolapsız mağdur olacağım. Bu durumda, demontaj ve montaj işlemini Doğtaş'a yaptırmanın anlamsız olduğunu düşünüyorum. Taşıma şirketi hem daha uygun fiyat veriyor hem de aynı gün ürünlerimi monte edecek. Taşıma şirketi aracılığıyla mobilyalar sorunsuz taşınabilirken, ileride herhangi bir sorun oluştuğunda, montaj ve demontaj işlemlerini Doğtaş'a yaptırmadığımız için garantiden yararlanamayacağımız söyleniyor. Müşteri zor durumda bırakılıyor. Bu durumda, ürünlerin yedi yıl garantisi olmasının ne anlamı var? Ya da demontaj için ekstra ücret ödeyip Doğtaş'a yaptırmak mantıklı değil. Geçen sene kızımın yatak odasını zaten 10.000 Türk Lirası'na almıştım. Eğer sık sık taşınmanız gereken bir memursanız ve 'mobilyalarımın garantisi var' düşüncesiyle Doğtaş'a güveniyorsanız, yedi yıl garantinin pratikte bir anlamı olmadığını görebilirsiniz.