to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya 2 Aydır Kurulumu Bitiremeyen, Sorumsuz Firma!
Tüm evimin mobilyasını bilinirliğine ve güvenilirliğine emin olarak Doğtaş'tan aldım. İlk önce Anadolu yakası deposuna getirilmesi gereken mobilyalar Avrupa Yakası deposuna indirildi. Nasıl bir işleyiş ise artık bir depodan diğer depoya mobilyaların geçirilmesi sonra adrese teslimat için tekrar dağıtıma çıkması gerekliymiş. Kendi hatalarından kaynaklı olan durumu 2 hafta çözmelerini bekledik. Çok şükür mobilyalar geldi. 2 gün sonraya kurulum için randevu verdiler. Tüm evin mobilyalarını kurmak için 1 kişi geldi. Tabi kurulum saatler aldı. Gelen kişi gardırobu yarın kurayım dedi biz de kabul etmedik. Çünkü çalışıyoruz ve bu gibi durumlar için izin almak zorunda kalıyoruz. Neyse nasıl olduğunu bilemediğim bir şekilde kurmak istemediği dolabın 8 adet vidasının eksik çıktığını söyledi. Dışarıdan temin edelim dediğimde garantiden çıkar o şekilde kurulum yapamam dedi. Sonuç olarak o gün kurmak istemediği gardırop kurulamadı. 12.09.2023 tarihinde eksik vidalar için kayıt oluşturduk. Yine nasıl bir işleyiş ise 8 tane vida üretim sürecine girdi ve süreç 21 gün dediler. Sonra ne arayan var ne soran. Her gün arıyorum "Üretim süreci devam ediyor." cevabından başka cevap alamıyorum. 19.10.2023 tarihinde aradığımda 20.10.2024 tarihinde geleceklerini söylediler. Yine izin aldık, tüm gün bekledik. Yine ne gelen var ne arayan. Gün içinde 4-5 kere aradık. Gelecekler diyorlar yine başka cevap yok. Sorun gardıropla da bitmiyor. Ayrıca getirdikleri yemek masasının ayak kaplaması açılmış şekilde kurulum yapıldı. Yatak odası şifonyerinin çekmesinin altı sürtüyor. Koltukları esniyor ve gıcırdıyor. Sonuç olarak bizimle dalga geçerek kedi fare oyununa çevirdiler. Sevgili Doğtaş çalışanlarının keyfine göre izin alıyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır evde göçebe hayatı yaşıyoruz. Sorun yaşamayacağımı düşündüğüm, güvenilir olduğunu düşündüğüm firmanın bu kadar sorumsuz, ilgisiz, çözümsüz davranması çok büyük güven kırıcı. Koskoca Doğtaş 8 adet vida için bizi mağdur ettin. Sonuç olarak 8 adet vida konusunu 1,5 aydır çözemeyen firmanın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum. Tüm mobilyayı alıp götürün.
Gelişme
Tüm evimin mobilyasını bilinirliğine ve güvenilirliğine emin olarak Doğtaş'tan aldım mobilyalar binbir yeri gezerek sonunda geldi. 2 gün sonraya kurulum için randevu verdiler. Dolabın 8 adet vidasının eksik çıktığını söylendi. Dışarıdan temin edelim dediğimde garantiden çıkar o şekilde kurulum yapamam dedi. Sonuç olarak dolap kurulamadı. 12.09.2023 tarihinde eksik vidalar için kayıt oluşturduk. Yine nasıl bir işleyiş ise 8 tane vida üretim sürecine girdi ve süreç 21 gün dediler. Sonra ne arayan var ne soran. 40 gün sonra üretim süreçleri tamamlandı. Şimdi arıyoruz bir tarih atıyorlar şu gün gelecek bekle bekle ne gelen var ne arayan. Tam 7 kez tarih verdiler. Bunlardan biri de bugündü. Yine gelen yok. Arayan yok. Yine arıyorum 9.11.2023 tarihine zamana veriyor. Kısacası bizimle dalga geçiyorlar. Sorun gardıropla da bitmiyor. Ayrıca getirdikleri yemek masasının ayak kaplaması açılmış şekilde kurulum yapıldı. Yatak odası şifonyerinin çekmesinin altı sürtüyor. Koltukları esniyor ve gıcırdıyor. Sonuç olarak bizimle dalga geçerek kedi fare oyununa çevirdiler. Sevgili Doğtaş çalışanlarının keyfine göre izin alıyoruz. Yaklaşık 2 aydır evde göçebe hayatı yaşıyoruz. Sorun yaşamayacağımı düşündüğüm, güvenilir olduğunu düşündüğüm firmanın bu kadar sorumsuz, ilgisiz, çözümsüz davranması çok büyük güven kırıcı. Koskoca Doğtaş 8 adet vida için bizi mağdur ettin. Sonuç olarak 8 adet vida konusunu 2 aydır çözemeyen firmanın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Geri dönüş yaptığımda yine otomatik cevaplar aldım. İlgili ve doğru bilgi alabileceğim birimin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Hala arayıp bilgi vermenizi beklemekteyim.
Doğtaş neredesin? Buraya otomatik cevaplar yazarak olmuyor. Aradığımda 20.10 tarihinde gelecek denildi gelen olmadı. 24.10 tarihinde gelecek dediler yine gelen olmadı. Ne arıyorsunuz ne geliyorsunuz. İşimizi bırakıp sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz?
Hala bekliyoruz Doğtaş! Gardırop değil tahta parçaları mı aldık biz? Bu nasıl bir sorumsuzluk? 8 vidayı 2 aydır getirip dolabı kuramadınız. Hizmet anlayışınız tam olarak nedir? Hiç arayıp bilgi vermiyorsunuz. Biz aradığımızda bir tarih söylüyorsunuz ama gelmiyorsunuz. Kurulum için tam 7 Tarih verdiniz ne geldiniz ne aradınız. Nasıl çözeceğiz bu durumu? Cevap verin artık.
