Denizli Doğtaş Mağazasından Aldığım Masa Sandalye Takımında Kalite Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Denizli Doğtaş mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığımız masa sandalye takımında hem ürün kalitesi hem de sonrasında yaşadığımız süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Masanın üst kısmında durup dururken çatlak oluştu, sandalyenin ayakları da bir anda esnemeye başladı. Evimizin tüm eşyalarını Doğtaş’tan almış olmamıza rağmen bu sorun 2 aydır çözülemedi.

Yaklaşık 2 aydır haftada en az 2 kez müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. İlk geldiklerinde sandalyeye bakıp tamiratını gerçekleştireceklerini söylediler, ancak ne arayan oldu ne soran. Daha sonra masa için tekrar aradığımda tekrar geldiler ve masanın sadece küçük bir kısmını değiştireceklerini söylediler. Sandalyeyi hatırlattığımda ise bununla ilgilenmediklerini söylediler. Peki kim ilgileniyor, bu kadar sorumsuzluk nasıl olabilir, gerçekten anlamıyorum.

İzmir’den servis gelecek denilerek tamamen onların müsaitlik durumuna göre tarih veriliyor, ben ise 2 aydır sürekli iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum. “Geri dönüş sağlayacağız” denip duruyor ama ne bir tadilat yapıldı ne de değişim sağlandı. Ç***** D***** adına alınan bu masa sandalye takımında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem masa hem sandalyeler için gerekli tadilat veya ürün değişiminin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreçten sonra Doğtaş’ı kesinlikle önermiyorum, benim için Doğtaş tam bir pişmanlık olmuştur.