Defolu Masa Ve 5 Aylık Çözüm Beklemesi Sonrası Doğtaş’a Güven Kaybı

İzmir Karabağlar Doğtaş Outlet mağazasından ekim ayında bir yemek masası satın aldım. Kurulumdan sonra masanın defolu olduğunu fark ettim; masa açıldığında orta kısmı birleşmiyor ve havada kalıyor, ayrıca üzerinde çizik, soyulma ve sıyrıklar vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Mağaza, genel merkezin iade almayacağını, bunun yerine masanın üst tablasını yeniden üretip göndereceklerini belirtti. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne yeni tabla geldi ne de benimle ilgilenen oldu. Herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

Bu kadar uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için Doğtaş’a karşı güvenim tamamen sarsıldı, markadan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum. Sipariş numaram 1401327767 olup, ödediğim tutar 10.000 TL’dir. Defolu çıkan bu ürünle ilgili olarak ya iademin alınmasını ya da hiç bekletilmeden, sorunsuz ve hatasız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.