to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk, Faturasız Ödeme Ve İlgi Eksikliği
Bursa Nilüfer’deki Doğtaş mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir koltuk aldık. Koltuğun kumaşında kısa süre içinde belirgin bir renk değişimi olduğunu fark ettik ve ürünün defolu olduğunu düşündük. Ürünü nakit olarak ödememize rağmen faturasını da bir türlü teslim etmediler.
Yaşadığımız sorun üzerine mağazayı telefonla arayarak durumu ilettik ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, bizimle ilgilenilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem defolu ürünle baş başa bırakıldık hem de nakit ödeme yapmamıza rağmen fatura verilmemesi nedeniyle mağduriyetimiz arttı.
Defolu çıkan bu koltuğun iade alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz geri ödenmesini ve fatura konusunun da derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Fatura verilmemesi ve yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle gerekirse konuyu hem vergi dairesine hem de CİMER üzerinden resmi mercilere şikayet edeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vergi Dairesi ve CİMER'e de ayıplı ürün satıldığını ve süresinde başvurulmasına rağmen herhangi bir yardımda bulunulmadı.
Nakit verdiğimiz bedel için tarafımıza fatura düzenlenmedi.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
