Cayma Hakkımız Engellendi, Mağdur Edildik

Merhaba,
Geçtiğimiz ay kurumsal bir firmanın internetten beğendiğimiz ürünlerine bakmak amacıyla mağazasına gittik. Kampanyanın bitiş süresinde olduğu belirtildi, bizim de dikkatsizliğimizle 280 bin TL'lik mobilya alışverişi yaptık. Ancak aynı günün akşamında yaşadığımız bir sıkıntı nedeniyle yaptığımız mobilya alışverişini iptal etmek istedik. Mağazanın internet sitesinde 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabileceği ve bu hak doğrultusunda herhangi bir kesinti olmayacağı yazdığı için, hem internet üzerinden durumu bildirerek cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi söyledik hem de ertesi gün mağazaya giderek durumu ifade ettik.
Bu noktada karşılaştığımız durum açıkçası bizi şok etti. Ürünler için sadece satış belgesi düzenlenmişti, fabrika üretimine geçilmemişti çünkü ürün teslimi 1 yıl içinde yapılacaktı. Ancak mağaza kapsamında iptal hakkı olmadığı, olursa %30 kesinti yapılacağı belirtildi. Satış sözleşmesinde bununla ilgili herhangi bir ibare olmamasına rağmen böyle bir uygulama yapılmasını anlayabilmiş değilim. Neticede büyük kurumsal bir şirket olan marka da arkamızda durmadı ve biz siparişi iptal edemedik. Ciddi bir mağduriyetimiz oluştu. Defalarca ürünlerini aldığımız, tavsiye ettiğimiz bir markanın bu tavrı açıkçası tüketiciyi düşünmediklerini gösteriyor.
Diyelim ki bayilik alan şirketin politikası bu, markanın bilgisi dahilinde olmadan isim hakkını kullanarak bunu nasıl yapabilir? Biz Doğtaş markası için gittik, başka bir şirketin uygulayacağı bu politika nasıl denetlenemez? Kanunen yasal bir durum diyelim, satış sözleşmesinde nasıl bu ibare yer almaz? Hukukun olmadığı bu uygulamada Doğtaş olarak sessiz kalmanız şaşırtıcı. Bu arada bizim alışveriş yaptığımız mağaza Doğtaş Aspendos Meidan Plaza (Mirano Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti) Muratpaşa/Antalya.
Anlayacağınız, alışveriş yaparken hangi bayiden olduğu dahi önemliymiş. İnsanların hakkının kolayca ihlal edilebildiği bir durumla karşılaştık.