Brita Koltuk Takımı Kısa Sürede Aşırı Yıprandı Ve Servis Randevusu Gelmedi

Kasım 2024’te Doğtaş Nevşehir Merkez mağazasından Brita 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ancak son iki aydır daha aktif kullanmamıza rağmen koltukların kumaşında yoğun tüylenme, süngerlerinde belirgin deformasyon ve kumaşta potluk oluştu. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak, aldığımız ürünün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak servis talebinde bulunduk ve 5 Ocak tarihi için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir servis görevlisi gelmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne ürünle ilgili sorunlarımızla ilgilenildi ne de randevunun neden gerçekleşmediğine dair açıklama yapıldı.

Henüz bir yıl dolmadan bu kadar ciddi yıpranma ve deformasyon yaşadığımız için, Brita koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürünlerin incelenerek koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.