Beş Aylık Beklemede Kırılan Dolap Kapak Ve Çözüm Talebi

Doğtaş’tan yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız genç odası takımının dolap kapağında üretim hatası nedeniyle sorun yaşadık. Bu nedenle dolap kapağı bir defa değiştirildi; ancak yeni kapak tarafımıza yaklaşık 5 ay gibi çok uzun bir süre sonra teslim edildi. Kapak takıldıktan hemen sonra herhangi bir sorun görünmüyordu, fakat ustalar gittikten yaklaşık 5 dakika sonra odaya girdiğimizde kapağın cam kısmının orta yerinden kırılmış halde durduğunu gördük.

Durumu fark eder etmez Bursa Nilüfer İzmir Yolu Bursa yönündeki şubeyi telefonla aradık, fabrikaya bilgi verildiği söylendi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen dolap kapağı hâlâ kırık şekilde duruyor. Birkaç ay önce tekrar Bursa Nilüfer şubesiyle görüştüğümüzde, fabrikaya tekrar bildirdiklerini ve yeni kapağın üretimde olduğunu belirttiler, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü alalı 1 yıl geçmiş olmasına rağmen bu sorunumuz ne firma ne de bayi tarafından kalıcı olarak çözülmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kırık dolap kapağının ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini veya genç odası dolabının sıfır ürünle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklememize rağmen sonuç alamadığımız için artık bu sürecin bir an önce net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.