Baza Ölçüsü Ürün Açıklamasına Uymuyor Ve Ayak Ucunda Boşluk Bırakıyor

Akalın Doğtaş Exclusive Eryaman Yeni Batı Ankara mağazasından Calmera Sandıklı baza kasa 160 X 200 cm gk2641 model bir baza satın aldım. Baza 19.06.2026 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı. Yaklaşık 1 ay sonra yatağım geldiğinde, yatağın baza içine tam oturmadığını ve ölçülerin birbirini tutmadığını fark ettim. Yatağımın boyutu standart ölçü olan 200 cm olmasına rağmen bazanın içten içe ölçüsü yaklaşık 205 cm olduğu için ayak ucunda 4–5 cm’lik bir boşluk oluşuyor.

Bu boşluk hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım sırasında sorun yaratıyor. Yatak, baza içine tam oturmadığı için ürünün ilan edilen ölçülere uygun üretilmediğini düşünüyorum. Konuyu mağazaya ilettiğimde bu durumun “normal” olduğu söylendi ve Doğtaş servis numarası paylaşıldı. Servisten randevu aldıktan sonra servis kontrol için eve geldi, yatağın ölçülerini aldı ve uzunluğun 205 cm’e yakın çıkmasına rağmen ölçülerin standart olduğunu, bu nedenle kusur olmadığını belirtti. Yatağım 200 cm iken baza iç ölçüsünün yaklaşık 205 cm çıkmasına rağmen bunun kusur sayılmaması ve yaşadığım sorunun normal kabul edilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Evin tüm mobilyalarını Doğtaş’tan aldım ve yalnızca bu baza ve başlığı için ödediğim tutar 30.939,26 TL’dir. Buna rağmen yatak ölçülerime uymayan, ayak ucunda 4–5 cm boşluk bırakan bir baza ile karşı karşıyayım. Müşteri numaram 17840176’dır.

Doğtaş’ın, satışı yapılırken belirtilen ölçülerdeki (160 X 200 cm) gibi standart yatak ölçüsüne gerçekten uygun bir baza ve başlık ile mevcut ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da baza ve başlığın tamamen iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.