to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 2,5 yıl önce, 31 Mayıs 2023 tarihinde Doğtaş’tan Etna 3’lü koltuk takımı aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık bir yıl sonra iki adet üçlü koltuğun da orta ayakları kırıldı. Servis çağırdım, gelip ayakları tekrar taktılar. Ancak üzerinden yine yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bu iki koltuğun orta ayakları aynı yerden tekrar kırıldı.
Tekrar servisle görüştüğümde, garantisinin bittiğini, 2000 TL servis ücreti ödemem gerektiğini ve tamirde kullanılacak malzemeler için de ayrıca ücret talep edileceğini söylediler. Bu durumun kesinlikle haksızlık olduğunu düşünüyorum çünkü hasarın benden kaynaklanmadığı çok açık; koltukları aldığım günden beri aynı noktadan, aynı şekilde sorun yaşıyorum. Daha önce kırılan ve tamir edilen yerden tekrar kırılması ya yapılan tamirin sağlam olmadığını ya da ürünün üretiminde bir sorun olduğunu, yani koltuğun ayıplı olduğunu gösteriyor.
İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her ikisinde de yalnızca ücretli servis verilebileceği, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ek bir garanti paketi almamış olsam da, bu ürünlerin makul bir kullanım ömrü olması gerektiğini, birkaç yıl içinde aynı yerden defalarca kırılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Eğer bu sorunun sürekli tekrar edeceğini bilseydim, en başta bu koltukları kesinlikle almazdım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, koltukların ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Çünkü bu koltuklar tamir edilse bile, her yıl aynı sorunu yaşamaya devam edeceğim ve sürekli ayak değiştirmek zorunda kalacağım.
2023 Kasım ayında Doğtaş Gülpaparkvera mağazasından aldığımız 3’lü koltuk takımını, satın aldığımız günden bu yana neredeyse hiç kullanamadık. İlk günden itibaren koltuğun sırt bölgesinde ses ve yapısal sorunlar yaşadık. 2 yıl boyunca tam 4 kez servis ekibi evimize gelip tamir etti, fakat sorunlar h...
Geçen sene (16.05.2024) Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı beklentilerimi karşılamadı. Dört kişilik olarak satılan koltuk, birkaç ay içinde ortadan çökme yaptı. Aldığım şubeyi aradım, servis gönderdiler ve gelen servis koltukların ayaklarını değiştirdi. 'Düzelmezse tekrar arayın' dediler. Ancak çöken ...
Ağustos 2023’te evlenirken İstanbul’daki Doğtaş mağazasından Marissa üçlü koltuk takımı aldık. Aldığımız günden beri koltuk ayaklarında sürekli sorun yaşıyoruz. Garanti süresi içinde iki defa ayaklar değiştirildi, hatta servis yedek ayak bile bıraktı. Şimdi ise tekrar aynı sorun yaşandı ve çağırdığı...
Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında üründen kaynaklanan sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyet, 2 yıllık garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek reddedildi. 2022 Ocak ayında teslim alınan koltuk takımı için satış sırasında ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak, 2 yıl...
Yorumlar