Gönderilmemiş Siparişin Ücreti İadesi Talebi

13 Mayıs tarihinde Mordepom internet sitesinden 4 adet güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 260513523721. Ödemeyi banka kartıyla toplam 1.849 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta almadım. Site üzerinde verilen iletişim numarasına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da kimseye erişemedim.

Siparişim için ödediğim ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra ürünlerimi beklemek istemiyorum, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.