Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34447823
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Tutulmayan Sözler

profile
Beyza
Doğtaş Mobilya
04 Aralık 2025 18:41
429

Doğtaş Mobilya'nın İstanbul Libadiye’deki kapanan şubesinden 07.09.2025 tarihinde Trento 3 kapılı dolap ve keson satın aldım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında bana 30.10.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bildirildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat yapılmayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bu arada şube kapanmış, ancak sahibini bulup onunla da görüştüm. Birçok kez e-posta attım ve hatta CEO’ya bile yazdım. CEO’ya yazdıktan sonra bir yetkili beni arayıp süreci kendisinin takip edeceğini söyledi. Ben de net bir teslim tarihi verilmesini talep ettim, ancak sonrasında kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kesonun depoda olduğunu, ancak dolabın sistemde görünmediğini söylediler. Bunun üzerine kapanan şubenin sahibini tekrar aradım; bu kez bana ürünlerin depoda olduğunu ve 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Fakat buna rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Ürün bedelini kredi kartıyla, 41.899,67 TL tutarında taksitli olarak ödedim ve uzun süredir ne ürünümü alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabiliyor. Artık “1 hafta 10 güne teslim” gibi oyalayıcı ve tutulmayan sözler duymak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve Trento 3 kapılı dolap ile kesonun hiçbir ek gecikme olmadan, bekletilmeksizin hemen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Arif
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Serkan sonucu yetersiz buldu

Doğtaş'tan Alınan Dolabın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

profile
Serkan
Doğtaş Mobilya
14 Temmuz 2025 18:31
585

Merhaba. Doğtaş internet sitesinden 25 Mayıs 2025 tarihinde kredi kartımla Trento 2 kapaklı dolap satın aldım. Aradan geçen 50 günde teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini beş kere aradığımda çözüm bulamadılar. En son ulaştığımda ödeme bilgisini sistemde gözükmediğini söylediler. Ödememizi kredi...

1 Destek

Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı

profile
Hüsniye
Doğtaş Mobilya
05 Şubat 2025 19:22
717

19 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İstanbul Libadiye mağazasından yatak odası takımı, TV ünite seti ve yatak başlığı satın aldım. Satın alma işlemi sözleşme ile resmiyet kazanmıştır, tüm işlemleri belgelendirebilirim. 30.01.2025 tarihinde aranarak nakliyenin 31.01.2025 tarihinde yapılacağı söylen...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Teslimat Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya trento Doğtaş Mobilya dolap Doğtaş Mobilya libadiye
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru