Aylarca Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Tutulmayan Sözler

Doğtaş Mobilya'nın İstanbul Libadiye’deki kapanan şubesinden 07.09.2025 tarihinde Trento 3 kapılı dolap ve keson satın aldım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında bana 30.10.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bildirildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat yapılmayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bu arada şube kapanmış, ancak sahibini bulup onunla da görüştüm. Birçok kez e-posta attım ve hatta CEO’ya bile yazdım. CEO’ya yazdıktan sonra bir yetkili beni arayıp süreci kendisinin takip edeceğini söyledi. Ben de net bir teslim tarihi verilmesini talep ettim, ancak sonrasında kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kesonun depoda olduğunu, ancak dolabın sistemde görünmediğini söylediler. Bunun üzerine kapanan şubenin sahibini tekrar aradım; bu kez bana ürünlerin depoda olduğunu ve 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Fakat buna rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Ürün bedelini kredi kartıyla, 41.899,67 TL tutarında taksitli olarak ödedim ve uzun süredir ne ürünümü alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabiliyor. Artık “1 hafta 10 güne teslim” gibi oyalayıcı ve tutulmayan sözler duymak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve Trento 3 kapılı dolap ile kesonun hiçbir ek gecikme olmadan, bekletilmeksizin hemen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.