Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Berjer Ürünün Tamir Teklifi Reddedildi, Cayma Hakkı İhlali

Ayıplı Berjer Ürünün Tamir Teklifi Reddedildi, Cayma Hakkı İhlali
Ayıplı Berjer Ürünün Tamir Teklifi Reddedildi, Cayma Hakkı İhlali
Ayıplı Berjer Ürünün Tamir Teklifi Reddedildi, Cayma Hakkı İhlali
profile
01 Ocak 23:35
932

261974517 numaralı, 31/10/2025 tarihli siparişimle ilgili olarak, 10/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edilen berjer ürün hakkında size yazıyorum.
Ürün, ben evde yokken teslim edildi; eve geldiğimde aynı gün yaptığım incelemede ürünün:
• Kumaş yüzeyinde çok sayıda çizik bulunduğu,
• Kol koyma alanlarında belirgin potluklar olduğu tespit edildi ve firma ile iletişime geçtim. Firma tarafından yönlendirilen personel, bu durumun açıkça ayıplı/defolu ürün kapsamında olduğunu teyit etti; ancak sadece tamir/değişim yapılacağı bilgisi verildi. Kabul etmeyip iade talep ettiğimi söylememe rağmen süreçte firma tarafından reddedildi ve ısrarla sadece tamir yapılabileceği söylendi.
Ürün için yaklaşık iki ay bekleme süresi yaşadım ve bunun üzerine teslim edilen ayıplı/defolu üründe tamir edilmesini kabul etmiyorum. İkinci el ürün almadım; taahhüt edilen ürün sorunsuz bir şekilde gönderilmedi.
Ayrıca, tüm bunlardan bağımsız olarak satış sırasında tarafıma sunulan bilgilendirmede 14 gün cayma hakkı kapsamında, gerekçe göstermeksizin iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş ve bu mevzuatta da yer almaktadır; fakat firma keyfi bir şekilde bunu uygulamamaktadır.
İki ay bekletip ayıplı bir ürün teslim eden bu firma ile ilgili güven erozyonuna uğramış bulunmaktayım. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Dipnot: Birçok kanalla talebimi ilettim, oyalayıp durdunuz. Hukuki süreç öncesi son duraktır burası, bilginize.

05 Ocak 11:40 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sedat
Sedat
08 Ocak 12:14

Maalesef yine bir icraat olmadı, hukuki süreç başlatmaktan başka çare kalmadı.

04 Mart 11:42

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya Binbir Kusurlu Bend Koltuk Takımı

profile
11 Temmuz 2024 23:31
7.355
Doğtaş Mobilya Binbir Kusurlu Bend Koltuk Takımı
Doğtaş Mobilya Binbir Kusurlu Bend Koltuk Takımı
Doğtaş Mobilya Binbir Kusurlu Bend Koltuk Takımı
Doğtaş Mobilya Binbir Kusurlu Bend Koltuk Takımı
+3
5
Özer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Ocak 2025 13:40
720
"Ütün tarafıma teslim edildi. Teşekkürler"
Eksik Teslimat Ve Yanıtsız İletişim Sorunu
Eksik Teslimat Ve Yanıtsız İletişim Sorunu
Eksik Teslimat Ve Yanıtsız İletişim Sorunu
Eksik Teslimat Ve Yanıtsız İletişim Sorunu
+2
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2025 10:24
616
Teslimat Günü Kusurlu Berjer İçin İade Talebim Reddedildi
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Nisan 2024 02:55
609
Doğtaş Pişmanlıktır. 45 İş Günü Oldu Ürünüm Değiştirilmedi
Doğtaş Pişmanlıktır. 45 İş Günü Oldu Ürünüm Değiştirilmedi
Doğtaş Pişmanlıktır. 45 İş Günü Oldu Ürünüm Değiştirilmedi
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mart 2024 11:51
814
Doğtaş Defolu Ürünü 33 İş Gününde Teslim Edemedi
Doğtaş Defolu Ürünü 33 İş Gününde Teslim Edemedi
Doğtaş Defolu Ürünü 33 İş Gününde Teslim Edemedi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru