to read complaints and reviews, or file yours. 
261974517 numaralı, 31/10/2025 tarihli siparişimle ilgili olarak, 10/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edilen berjer ürün hakkında size yazıyorum.
Ürün, ben evde yokken teslim edildi; eve geldiğimde aynı gün yaptığım incelemede ürünün:
• Kumaş yüzeyinde çok sayıda çizik bulunduğu,
• Kol koyma alanlarında belirgin potluklar olduğu tespit edildi ve firma ile iletişime geçtim. Firma tarafından yönlendirilen personel, bu durumun açıkça ayıplı/defolu ürün kapsamında olduğunu teyit etti; ancak sadece tamir/değişim yapılacağı bilgisi verildi. Kabul etmeyip iade talep ettiğimi söylememe rağmen süreçte firma tarafından reddedildi ve ısrarla sadece tamir yapılabileceği söylendi.
Ürün için yaklaşık iki ay bekleme süresi yaşadım ve bunun üzerine teslim edilen ayıplı/defolu üründe tamir edilmesini kabul etmiyorum. İkinci el ürün almadım; taahhüt edilen ürün sorunsuz bir şekilde gönderilmedi.
Ayrıca, tüm bunlardan bağımsız olarak satış sırasında tarafıma sunulan bilgilendirmede 14 gün cayma hakkı kapsamında, gerekçe göstermeksizin iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş ve bu mevzuatta da yer almaktadır; fakat firma keyfi bir şekilde bunu uygulamamaktadır.
İki ay bekletip ayıplı bir ürün teslim eden bu firma ile ilgili güven erozyonuna uğramış bulunmaktayım. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Dipnot: Birçok kanalla talebimi ilettim, oyalayıp durdunuz. Hukuki süreç öncesi son duraktır burası, bilginize.
31.03.2024'te 2 adet 3'lü Bend koltuk ve 2 adet Bend berjer aldık, ürünler 01.06.2024'te teslim edildi. Detaylı inceleme sonrası fark edilebilen kusurları 03.06.2024'te Akhisar Doğtaş Şubesi'ne bildirdik. Şube müdürü b*** r***, kusurların fabrikadan kaynaklandığını söyledi. 04.06.2024-13.06.2024 ara...
03.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından 10.000 TL ödeyerek aldığım berjer koltuk, teslim edildiği gün kumaşında belirgin bir deformasyon (potluk) ile teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Kusurun kul...
Sayın yetkili;sizi temsilen MASKO Mobilyacılar çarşısı mağazanızdan 18.12.2023 tarihinde arch 3 lü+arch2 li + milena berjer siparişi verdik. 5.02.2024 tarihinde yapılan teslimatta berjerin defolu olduğu tutanağı tutuldu. Mağazanız 15-20 günlük süreçte teslim edileceğini söylediler. Mağazanızla tesli...
Sayın yetkili;sizi temsilen MASKO Mobilyacılar çarşısı mağazanızdan 18.12.2023 tarihinde arch 3 lü+arch2 li + milena berjer siparişi verdik. 5.02.2024 tarihinde yapılan teslimatta berjerin defolu olduğu tutanağı tutuldu. Mağazanız 15-20 günlük süreçte teslim edileceğini söylediler. Mağazanızla tesli...
Yorumlar