to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Online üzerinden Doğtaş Home Vizon Triana Koltuk Şalı (sku: 3200412535) satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim ve beklentimi karşılamadığı için 19 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, ürünün iade alınabilmesi için paketinin açılmamış olması gerektiğini, bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Koltuk şalı gibi bir ürünü, paketini açıp bakmadan beğenip beğenmediğimi anlamam mümkün değildir. Ürünü sadece bir tanesini paketini açıp baktım boyutunu ve rengini beğenmedim, kullanmadım hiç, ama buna rağmen kesin bir dille reddedildim.
Ürünü 2.722,64 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. İnternetten alınan bir ürünün, yalnızca “paketi açılmamış” şartı öne sürülerek iade alınmaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Doğtaş’ın bu tutumunu doğru bulmuyor ve hem ürünün koşulsuz iadesini hem de ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Doğtaş’ın online sitesinden 09.12.2025 tarihinde kredi kartı ile bir koltuk şalı satın aldım. Ürünü daha sonra iade olarak geri gönderdim ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Sitede kargo takip adımı olmadığı için çağrı merkezini aradım. Her aradığımda yalnızca yoğunluktan dolayı iadenin hâlâ işleme alınamadığı söyleniyor ve “aciliyet bildirdik” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve para iadem hala yapılmadı.
Ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Doğtaş Home Sandra 3’lü koltuk sarkıt avize ürününü 30.06.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından 6 taksitli kredi kartı ile 6.309,97 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 124185652). Ürün ayıplı çıktığı için iade talebinde bulundum. İade işlemi servis tarafından yürütüldü ve servisin ürünü incelemesi iç...
2 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Home’un resmi web sitesi üzerinden 110484108 numaralı siparişim ile bir koltuk şalı satın aldım. Toplam 1330 TL ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Daha önce de Doğtaş Home’dan verdiğim bir siparişte gecikme yaşamışt...
Doğtaş Home online mağazasından 199731865 sipariş numarasıyla aldığım Akira halı, yamuk bir şekilde teslim edildiği için ürünü iade etmek istedim. 18 Aralık Perşembe günü iade talebi için kayıt açtım, cumartesi tekrar ulaştım, pazartesi ve salı günleri de her gün talep açmama rağmen hiçbir yetkili ...
27.10.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden koltuk şalı siparişi verdim. Sipariş numaram 737033811’dir. Ürünlerin teslimat süresi çok uzadığı için teslim almayıp kargoyu geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve koltuk şallarının şu anda nerede olduğu konus...
01/07 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından clarita mutfak masası siparişi verdim (Sipariş No: 611566156). Ürün uzun süre teslim edilmediği için 13/08 tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmad...
Yorumlar