Doğtaş Home Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

Doğtaş Home’un kendi internet sitesinden 1330 TL ödeyerek bir koltuk şalı siparişi verdim. Sipariş numaram: 110484108. Ürünüm iki ay boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Şikayetimi buradan paylaştıktan sonra ise siparişim iptal edildi, fakat bu kez de ücret iadesi yapılmadı.

Ürünüm 30 Ekim’de iptal edildi ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hala para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, ancak her defasında sadece “konuyu iletiyoruz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Doğtaş gibi büyük ve geniş ağı olan bir firmanın müşterisine karşı bu kadar duyarsız olması ve kendilerinden kaynaklanan basit bir sorunu bile çözememeleri gerçekten pes dedirtiyor. Ayrıca, güvenilir olduğunu düşündüğüm bu markada yanıldığımı üzülerek görüyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.