Halkbank’ta TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Kimlik Hatası Ve Operatör Bağlantı Sorunu

Halkbank üzerinden TOKİ Uşak Merkez konut projesine yaptığım başvuru için yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelinin iadesini yaklaşık bir haftadır hem ATM’den hem de internet bankacılığı üzerinden almaya çalışıyorum. Ancak her denememde sistem, T.C. kimlik numaramın hatalı olduğunu ya da bu T.C. kimlik numarasıyla başvuru bulunamadığını belirterek işlemi tamamlamıyor. Başvuruma ait 7572470 numaralı kaydım olmasına rağmen iade işlemi sistemde görünmüyor.

Başvuru yaptığım ve iadesini almam gereken tutarı şu ana kadar hiçbir şekilde geri alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamıyor, dolayısıyla sorunu yetkili birine aktaramıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

TOKİ başvuru iademin T.C. kimlik numaram üzerinden doğru şekilde görüntülenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu teknik hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.