to read complaints and reviews, or file yours.9 Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
22 Şubat’ta Doğtaş Metrocity mağazasından Calista koltuk takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 9 haftayı geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Her aradığımda net bir bilgi verilmiyor, en son 5 Mayıs teslim olabilir denildi fakat bu tarihe de güvenmemem gerektiğini hissediyorum çünkü hiçbir şey açık ve kesin değil.
Ürünü iptal ederek ücret iadesi talep ettiğimde “size dönüş yapalım” denildi. Dünden beri en az 10 kez aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, karşımda net bir muhatap bulamıyorum ve doğru düzgün açıklama alamıyorum. “Müsait olsak arardık” gibi anlamsız cevaplar veriliyor, aradığımı görmelerine rağmen ilgilenmediklerini düşünüyorum. Evrak numaram 1502582131’dir.
Bu kadar gecikme ve ilgisizliğin ardından artık ürünü teslim almak istemiyorum ve kartla ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Şubat tarihinde Doğtaş Metrocity şubesinden Calista koltuk satın aldım. 21 Nisan’da ürünü göndermeden önce siparişi iptal ettim. Toplam 27.700 TL ödeme yapmışken, iade sürecinde hesabıma yalnızca 16.600 TL gönderildi ve hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 11.000 TL kesinti yapıldı.
Bu kesintiyle ilgili olarak beni arayan, yazılı bir bilgilendirme yapan veya makul bir gerekçe sunan kimse olmadı. Şubeden ve Doğtaş tarafından muhatap bulamıyor, kesintinin neden yapıldığını öğrenemiyorum. İptal ettiğim ve teslim almamış olduğum bir ürün için bu kadar yüksek ve açıklamasız bir kesinti yapılmasını iyi niyetli bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu kesintiyi hukuken haksız bulduğumu, dolandırıldığımı düşündüğümü ve uğradığım maddi zararın yanı sıra manevi zararım için de dava açma sürecini başlattığımı belirtmek istiyorum. Kesilen yaklaşık 11.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arama gelmedi
Yarında ödemem gelmezse paramı kullanmanıza rağmen beni mağdur ettiğiniz için dava açıyorum avukatıma gereken bilgileri verdim sadece son bir kez daha söylemek istedim bu kadar vurdumduymazlığın bir cezası olmalı sizden paramı kullanma faiz bedeli ve manevi tazminat talep ediyor ve davayı açıyorum yarın kartıma geri ödeme gelmediği takdirde büyük tazminat davası açıyorum ve rezil olacaksınız haberiniz olsun dalga geçer gibi aradık ilgileniyoruz bahanelerine girmenize gerek kalmayacak Belli ki şikayetlere bakılırsa herkese aynı şekilde bahaneler üretiyorsunuz biraz kurumsal utanmanız olsun
Hala sorunum çözülmedi arayacağız denilip bilgi verilmiyor davayı açmak için avukatım haber bekliyor bir bilgi vermek ne kadar zor olabilir Doğtaş cevap ve paranı bekliyorum
Geri döndüler ve 5 iş günü içinde ödemem gelecekmiş, bekliyorum Doğtaş, ödeme söylendiği gibi zamanında yapılırsa buradan yazacağım
Ödemenin yarısını kesinti yapmışlar bayağı dolandırıcılık bu, sizden kaynaklı bir şeyden dolayı vazgeçmek zorunda kalıyorum ve paramı kesiyorsunuz. Hemen dava açıyorum Doğtaş
