Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
7 Aydır Bitmeyen Doğtaş Koltuk Sorunları Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

ID:33497240

7 Aydır Bitmeyen Doğtaş Koltuk Sorunları Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

Merve

Doğtaş Mobilya

27 Ağustos 2025 16:18

790

9 Şubat’ta İzmir Karabağlar Doğtaş bayisinden aldığım Nita model koltuk takımım, Nisan ayında teslim edildi ancak 7 aydır farklı sorunlarla uğraşıyorum. 3’lü koltukta elyaf toplanması oldu, 2’li koltuğum ise kumaşı yırtık şekilde teslim edildi. Gelen ekipler yırtığı ip ve iğneyle dikti, değişim talebim üzerine tekrar değiştirildi. Ancak yeni gelen koltukta da destek ayakları eksik takıldı. Her seferinde farklı bir sorun çıktı ve gelen ekipler kusurlu, eksik işler yaptı. Ayrıca bana zorla imza attırıp, yaşananları geçiştirdiler.

7 aydır Doğtaş müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim. Bayi kesinlikle yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri ise “biz çözeceğiz” diyerek oyalıyor ama hiçbir şekilde sorunlarım çözülmedi. Ürünlerim 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünlerimin tüm ödemesini yaptım, fakat problemlerim hala devam ediyor.

Ayrıca kampanya kapsamında bana verilmesi gereken kahve makinesi sözleşmeye yazılmadığı için teslim edilmedi ve bu konuda da bilgilendirilmedim. Tüm bu yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, koltuk takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, kampanya dahilindeki kahve makinemin teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim. 7 aydır yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

16 Eylül 2025 13:27 (Şikayetten 19 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatı Geciken Ve Defolu Gelen Koltuk Takımım İçin Çözüm Bulamıyorum

Emine

Doğtaş Mobilya

25 Ekim 2025 23:41

702

18/09/2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş Mağazası’ndan aldığım nita model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: E2A2025000000683. Ürünü satın aldıktan sonra teslimat iki ay gecikmeli olarak gerçekleştirildi. İlk teslimatta, koltuk takımının sırt bölgesi yerine yan...

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-3.jpg

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Eksik Ve Kusurlu Ürün, Çözüm Yok!

Sueda

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 13:56

1.132

3 ay önce İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Giza model köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 2 ay sonra teslim edildi ancak elektronik sehpası eksikti. Sehpa yaklaşık 1 ay sonra getirildi ve montajı yapıldı. Sehpa monte edildikten sonra, koltuğun köşe olması nedeniyle daha önce fark edilemeyen bir...

eksik-ve-kusurlu-urun-cozum-yok-2.jpg

eksik-ve-kusurlu-urun-cozum-yok-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

Serkan

Doğtaş Mobilya

13 Ağustos 2025 13:08

942

09 Ocak 2025 tarihinde Manisa Doğtaş mağazasından aldığım Nita model koltuk takımında, teslimattan hemen sonra kumaşta deformasyon ve bollaşma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünüm garanti kapsamında. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bi...

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

yeni-aldigim-koltuk-takiminda-surekli-deformasyon-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Uzayan Garanti Süreci

Özlem

Doğtaş Mobilya

16 Eylül 2025 14:01

1.181

Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Giza köşe koltuk takımında, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra kumaşta aşırı yıpranma ve topaklanmalar oluşmaya başladı. Şu an toplamda 9 aydır kullanıyorum ve sorun her geçen gün daha da belirginleşiyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleri...

Aldığım Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Uzayan Garanti Süreci

Gülnur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Ürünlerin Kusurlu Çıkması Ve Doğtaşın Çözüm Sunmaması

Gülnur

Doğtaş Mobilya

20 Eylül 2025 15:55

827

10 Ağustos’ta İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından aldığım Nita 3’lü koltuk ve bir masa, teslimat sırasında ve sonrasında ciddi sorunlarla karşıma çıktı. Masa teslim edilirken bir kanadının kırık ve deforme olduğu fark edildi, mağaza çalışanları değiştirileceğini söyleyerek not aldı. Ancak aradan ...