Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak Odası
5 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve 36 Bin TL’lik İade Talebi

ID:35908122

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve 36 Bin TL’lik İade Talebi

Mehmet

Doğtaş Mobilya

05 Mayıs 19:37

234

Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Meydan’daki Doğtaş bayisinden çift kişilik yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi 36.000 TL olarak nakit havale şeklinde yaptım ve tarafıma 1502467040 numaralı fatura düzenlendi. Faturada sipariş tarihi 09.11.2025, teslim tarihi ise 30.12.2025 olarak yer almasına rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca mağazayı ve ilgili kişileri aradım, ayrıca yüz yüze de görüştüm. Her seferinde sadece “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, kimse gerçek anlamda muhatap olmuyor ve net bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Evimde hâlâ yatak olmadığı için aylardır mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen Esenyurt Doğtaş Meydan bayisinden hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu aşamadan sonra ya ödediğim 36.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini ya da satın aldığım yatak, baza ve başlığın hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikme olmadan hemen teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Honda

1 Destek

Doğtaş Mobilya

06 Mayıs 11:19 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mehmet

06 Mayıs 18:48

Burada bu şekilde konuşmanıza rağmen neden benim ürünüm gelmiyor!? Ürünümü göndermiyorsanız paramı neden iade etmiyorsunuz? Tam 5 ay geçti. Yerde yatıyoruz yazıklar olsun. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Doğtaş güvenirliğini kaybetmiştir.

Mehmet

13 Mayıs 11:46

Teslimat tarihine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı, defalarca aradım ve mağazaya gittim ama kimse geri dönmedi. Şikayetimi savcılığa ve Hakem Heyeti'ne ilettim, ancak hâlâ bir adım atılmadı. Bu durum beni büyük bir mağduriyet içinde bıraktı ve iade ya da ürün teslimi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

72 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözümsüz Doğtaş Müşteri Hizmetleri

Nurettin

Doğtaş Mobilya

09 Ekim 2025 11:36

350

31.07.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Doğtaş mağazasından baza, yatak ve başlık satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 23.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 72 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu sür...

2 Destek

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Esenyurt Mağazasında Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu

Sevim

Doğtaş Mobilya

04 Şubat 10:36

460

Haziran 2025’te Esenyurt Doğtaş mağazasından çift kişilik yatak, yatak başlığı ve iki adet dolap için toplam yaklaşık 86.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim için Ağustos ayı teslimat bilgisi verilmesine rağmen üç‑dört ay geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapıl...

1 Destek

Fazilet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları

Fazilet

Doğtaş Mobilya

16 Nisan 2025 14:18

1.045

Doğtaş Mobilya'nın Doğtaş Exclusive İstanbul Esenyurt şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. 1 Nisan'da bilgi verilirken 3 hafta, ama biz müşterilerimizden 1 ay talep ediyoruz denildi. Buna istinaden ödemenin tamamını yaptım ve bugün belki erken gelebilir mi diye Doğtaş'ın müşteri hizmetlerini arad...

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 16:21

644

26.05.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL ödeyerek 9 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 5 parçası teslim edildiğinde, sıfır ürünlerde kırık, yırtık ve deformasyon olduğunu gördüm. Teslim edilmeyen 3 adet baza başlığı ve 1 adet yatak için aynı gün iptal ve ücret iad...

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Gülay

Doğtaş Mobilya

14 Ekim 2025 17:20

330

02.07.2025 tarihinde Muğla ili Menteşe ilçesi Kötekli Mahallesi’nde bulunan Doğtaş mağazasından çocuk grubu baza, başlık, yatak ve dolap satın aldım. Evrak numaram 16353’tür. Sipariş tutarı 48.750 TL olup, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında en geç 7 Ekim 2025 tarihinde teslim e...