to read complaints and reviews, or file yours.5 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve 36 Bin TL’lik İade Talebi
Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Meydan’daki Doğtaş bayisinden çift kişilik yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi 36.000 TL olarak nakit havale şeklinde yaptım ve tarafıma 1502467040 numaralı fatura düzenlendi. Faturada sipariş tarihi 09.11.2025, teslim tarihi ise 30.12.2025 olarak yer almasına rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca mağazayı ve ilgili kişileri aradım, ayrıca yüz yüze de görüştüm. Her seferinde sadece “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, kimse gerçek anlamda muhatap olmuyor ve net bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Evimde hâlâ yatak olmadığı için aylardır mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen Esenyurt Doğtaş Meydan bayisinden hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu aşamadan sonra ya ödediğim 36.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini ya da satın aldığım yatak, baza ve başlığın hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikme olmadan hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Burada bu şekilde konuşmanıza rağmen neden benim ürünüm gelmiyor!? Ürünümü göndermiyorsanız paramı neden iade etmiyorsunuz? Tam 5 ay geçti. Yerde yatıyoruz yazıklar olsun. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Doğtaş güvenirliğini kaybetmiştir.
Teslimat tarihine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı, defalarca aradım ve mağazaya gittim ama kimse geri dönmedi. Şikayetimi savcılığa ve Hakem Heyeti'ne ilettim, ancak hâlâ bir adım atılmadı. Bu durum beni büyük bir mağduriyet içinde bıraktı ve iade ya da ürün teslimi talep ediyorum.
