to read complaints and reviews, or file yours.45 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
29.11.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Geçen ay ürünün depoda olduğu söylendi ancak hangi depoda olduğu ve ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı. Her aradığımda benzer, ucu açık cevaplar veriliyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Hem ürünümü kullanamadığım için mağdur oldum hem de sürekli arayıp bilgi almaya çalışmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram 216450619. TV ünitemin hangi depoda olduğu ve bana hangi tarihte teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayeti vara teşekkürler ler Doğtaş'a teşekkürler ler
29.11.2025 tarihinde Doğtaş online üzerinden bir TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana sipariş durumum sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün tarafıma hala teslim edilmemektedir. Sipariş numaram 216450619’dur. Yaklaşık son 1 aydır çağrı merkezini toplam 6 defa aradım. Her aramamda sadece “hazırlanıyor” bilgisini tekrar etmekten başka hiçbir somut açıklama yapılmadı, bana geri dönüş sağlanmadı, mail ya da SMS ile de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ne net bir termin tarihi alabildim ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir yanıt verildi. Peşin ödeme yaptığım TV ünitesinin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” görünmesine ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemeye rağmen siparişimin iptal edilmesi yönünde değil, ürünün artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi iletilmesini istiyorum.
