Garanti ve Onay Süreçlerindeki Sorunlar
- Garanti kapsamı reddi: 27 şikayette üretim hatası olduğu savunulan arızaların 'garanti dışı' denilerek reddedildiği, 40.000 TL talep edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Doğan Trend Otomotiv
Doğan Trend Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Doğan Trend Otomotiv için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini garanti kapsamı reddi oluşturuyor; far camı erimesi ve akü arızası gibi durumların 'garanti dışı' olduğu belirtilerek onarım taleplerinin reddedildiği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası, müşterilerin %22'si tarafından bildirilen ve uygulama aktivasyonu ile parça onayı süreçlerinde yaşandığı belirtilen bekleme durumlarıdır. Ayrıca, servislerdeki kaba personel tutumları ve arızaların tespit edilememesi nedeniyle araçların uzun süre serviste kaldığı ifade ediliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis İletişimi ve Destek Eksikliği
- Süreçlerde bekleme: 18 şikayette uygulama aktivasyonu ve onarım bilgisi için 5 aya kadar 'sıradasınız' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- Personel tutumları: 15 şikayette servis çalışanlarının kaba, kırıcı ve agresif tavırlar sergilediği, taleplerin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette eksik donanım ve ekspertiz hataları sonrası marka merkezinden geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.
Teknik Teşhis ve Onarım Hataları
- Arıza tespit sorunları: 14 şikayette kronik sorunların 'arıza yok' denilerek iade edildiği, cihaz bozukluğu nedeniyle teşhis konulamadığı belirtiliyor.
- Hatalı ve eksik işçilik: 6 şikayette bakım sonrası tampon kırılması, vidaların takılmaması ve yanlış montaj gibi durumlar raporlanıyor.
- Bakım sonrası tekrarlayan arızalar: 5 şikayette onarılan parçaların üçüncü kez bozulduğu, bakım sonrası motor arıza ışığının yandığı ifade ediliyor.
Yedek Parça ve Teslimat Süreçleri
- Parça temin süresi: 13 şikayette parçaların yurt dışından gelmesinin 8 haftaya kadar uzadığı, parçaların kaybolduğu belirtiliyor.
- İkame araç sağlanmaması: 7 şikayette azami tamir süresi geçmesine rağmen ikame araç taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
403 şikayet
Silence S01+ Elektrikli Motosiklette IMEI Kayıt Sorunu Ve Özelliklerin Devre Dışı Kalması
10 Kasım 11:4032
2023 yılında Bursa bayisinden Silence s01+ model elektrikli motosiklet satın aldım. Araçtaki akıllı modül ve telefon uyg...ulaması, içlerinde bulunması gereken sim kart yapısı ve IMEI kayıt süreci nedeniyle düzgün çalışmamaktadır. Uygulamanın içinde yer alan araç takip sistemi, alarm, anahtarsız çalışt
2
Garanti Kapsamındaki Araçta Su Girişi Ve Servisin Sorumluluk Reddi
4 Kasım 19:5443
2025 yılı Aralık ayında Fethiye Coşkunlar MG bayisinden MG HS marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz garan...ti kapsamındayken, yaklaşık 19 gün önce yağan yağmur sırasında aracın iç kısmına su girdiğini fark ettim. Aracımı Coşkunlar servisine götürdüğümde, bu araçlarda kronik bir sorun ol
Video Şikayetler
1
Garanti Kapsamındaki Vespa GTS 250 Motorunda İlk Çalıştırmada Gelen Ses Sorunu Çözülmedi
24 Ekim 19:2457
2024 model Vespa gts 250 motorumu, 2025 yılının üçüncü ayında trafiğe çıkışlı ve garanti kapsamında olacak şekilde ikinc...i el ve yetkili servis bakımlı olarak aldım. Yaklaşık 5–6 aydır, motosiklet sabahları ilk çalıştırdığımda çözemedikleri bir ses geliyor, motor ısındıktan sonra ise bu ses kayboluyo
1
Kymco Sky Town 125 İçin Ön Furş Takımı Parçasının Gecikmeli Teslimatı Ve Garanti Kapsamı Sorunu
15 Ekim 00:2750
Kymco Sky Town 125 model motosikletimi aldığım günden beri ön tarafta bir sorun olduğunu fark ediyordum. Bakım için götü...rdüğüm Doğan Trend Basın Ekspres şubesinde defalarca kez bu durumu söyledim, test sürüşüne 2–3 kere çıkmalarına rağmen bana herhangi bir sorun olmadığını, hissedilen şeyin lastikle
1
Vespa 150 Model Jant Arızası Ve Yetkili Servisin Duyarsız Tutumu
7 Ekim 15:16135
Kırmızı renkli Vespa Premium 150/2023 model motosikletimi 23.03.2023 tarihinde büyük bir hevesle satın aldım ve üç yıl i...çinde sadece 6.000 km kullandım. Motosikletimi özenle kullanmama rağmen uzun süredir alışık olmadığım bir tıkırtı sesi vardı, her periyodik bakımda yetkili servise bu sesi iletmeme
Servis Danışmanının Motosikletimi Yetkisiz Kişisel Kullanması Ve Garanti İhlali
26 Eylül 15:21122
Motosikletimi 31 Ağustos 2026 tarihinde Doğan Trend Otomotiv distribütörünün ana servisine, garanti kapsamında onarım ve... tamir amacıyla teslim ettim. Ancak motosikletime henüz hiçbir işlem yapılmamışken, 1 Eylül 2026 tarihinde saat 17:30 ile 23:45 arasında, mesai saati dışında, iznim ve bilgim olmad
Kymco X-Town Motorun Aniden Durması Ve Garanti Çözümünün Yetersizliği
25 Eylül 14:5244
2023 yılında satın aldığım Kymco X-Town model motosikletim Doğan Trend garantisi altındayken yaklaşık 1 yıldır seyir hal...inde giderken aniden stop ediyor. Farklı zamanlarda yolda giderken motorun birden durması nedeniyle ciddi kaza tehlikesi yaşadım ve can güvenliğim tehlikeye girdi. Bu sorun nedeni
1
Direksiyon Mafsalı Sorunu Tekrarlandı, Yetkili Servis Cevapsız Kaldı
24 Eylül 10:1397
Mg hs model aracımın direksiyon mafsalı geçen sene Koşuyolu Doğan Trend mg yetkili servisinde garanti kapsamında değişti...rildi. Bu parçanın kronik bir sorun olduğu da özellikle ifade edildi. Buna rağmen aynı sorun tekrar etti, direksiyon bölgesinden sürekli ses geliyor ve araç sürüş esnasında güvensi
Doğan Trend Bayilerinin Sigorta Kapsamlı Hasarda Peşin Ödeme Talep Etmesi Ve Uzun Süre Bekletmesi
15 Eylül 13:3352
Doğan Trend’den aldığım 2024 model KYMCO Xciting 400 motosikletime yaklaşık dört ay önce biri çarptı ve hasar oluştu. Ka...rşı tarafın sigortası hasarı tamamen karşılıyor olmasına rağmen, Doğan Trend bayileri süreçte bana ciddi zorluk çıkarıyor. Bayiler, sigorta şirketi hasar bedelinin tamamını ödemed
Doğan Trend Basın Ekspres’te İptal Edilen Parçalar Zorla Satılıyor, Ödeme İadesi Bekliyor
15 Eylül 10:4444
Doğan Trend Basın Ekspres şubesinin parça satış süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Primavera 15...0 model motorum için yaklaşık 15.000 TL tutarında muhtelif parça siparişi verdim, siparişi oluşturup merkezden parça beklemeye başladılar. Bu siparişi oluşturduktan yaklaşık iki sa
Öne ÇıkanKonular
Kymco Downtown 250 Ön Mesnet Bilyası Sorunu Serviste Çözülmedi
13 Eylül 23:4150
Kymco Downtown 250 kullanıcısıyım. 14.000 km’ye kadar severek kullandığım motosikletimde, Samsun’daki yetkili servis ola...n Doğan Trend şubesinde yaklaşık bir yıl önce ön mesnet bilyasıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. İlk gittiğimde sorunun bölgeden kaynaklandığını söyleyip benden bilye parası aldı
Belirsiz Arıza Teşhisi Ve 5.500 TL Ücret Talebine Karşı Şikayet
6 Eylül 17:53185
Silence s02 motosikletimi, çalıştıktan bir süre sonra ortaya çıkan vuruntu ve gaz kesme problemi nedeniyle 31.08.2026 ta...rihinde Doğan Trend Koşuyolu servisine bıraktım. Ancak süreç boyunca amatörce ve tüketici kanunlarını hiçe sayan bir yaklaşımla karşılaştım. Servis, kesin bir arıza tespiti yapama
5
Çözüldü
5 Eylül 17:0826
"Teşekkürler."
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
Vespa Çanta Boya Kabarması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
2 Eylül 16:44108
Bodrum’daki Vespa yetkili satıcısı s Motor’dan Vespa Red marka standart motosiklet çantası satın aldım. Çantayı aldıktan... yaklaşık 6 ay sonra çantanın boyasında kabarma, çatlama ve kalkmalar başladı. İlk başta bunu normal bir durum sandım ancak zamanla boyadaki bozulmalar belirgin şekilde arttı ve bu
+1
1
Garanti Kapsamındaki Sol Ön Cam Fitili Değişimi Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
1 Eylül 11:33120
Doğan trend otomotiv distribütörlüğünde satılan 2024 model mg zs 1.0 turbo aracımı sıfır aldığım günden beri sol ön cam ...fitilinden gelen ses ve su sızdırma sorunu ile kullanıyorum. Araç henüz 6.000 km’de iken, eylül 2025 tarihinde Sakarya adaşen mg yetkili servisi’nde 1. Periyodik bakımımı yaptırdım
Tamir Süresi Doldu, Motosiklet Teslim Edilmedi Ve İkame Araç Sağlanmadı
26 Ağustos 14:5887
Aprilia RS 457 model motosikletimi 20.06.2026 tarihinde arıza nedeniyle İstanbul Maltepe’de bulunan Mototriple yetkili s...ervisine teslim ettim. Buna rağmen servis bilgi formunda giriş tarihi olarak 15.07.2026 yazılmış durumda ve 45 iş günü olarak belirtilen azami tamir süresi dolmasına rağmen motosik
15.000 Km Altında Kymco People 200i Ani Durması Garanti Kapsamına Alınmadı
26 Ağustos 12:2091
Doğan Trend distribütörlüğündeki Kymco People s 200i motosikletimle seyir halindeyken aniden devir düştü ve motosiklet t...amamen durdu. Bu olay 25.08.2026 tarihinde, motosikletimin kilometresi yaklaşık 14.794 km’deyken yaşandı. Hem güvenlik açısından hem de bu kilometrede böyle bir sorun yaşamam neden
Suzuki Yetkili Servisinde 3 Aylık Teslimat Gecikmesi
22 Ağustos 07:23156
Suzuki markasına güvenerek aldığım 2023 model Suzuki Vitara aracımla 29 Mayıs’ta bir kaza yaptım ve aracımı aynı gün İzm...ir Gaziemir Doğan Trend Suzuki yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte çoğunlukla ben servisi arayarak bilgi
Aprilia RS 457'de Kronik Zincir Ve Gergi Arızası, Garanti Onarımından İade Reddi
21 Ağustos 01:14125
Sıfır kilometre olarak satın aldığım Aprilia RS 457 model motosikletimde, ilk günden bu yana kronik hale gelen eksantrik.../zamanlama zinciri ve gergi arızası yaşamaktayım. Tüm periyodik bakımları ve 18.000 km ağır bakımı yetkili servisinde eksiksiz yapılmış, şu an 20.000 km’de olan aracımın servis geç
Tekrarlayan Yakıt Deposu Sorunu Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi
17 Ağustos 17:53102
2024 yılında sıfır olarak satın aldığım mg hs marka aracımda benzin deposuyla ilgili tekrarlayan bir arıza yaşamaktayım.... Aracımı bu şikayet nedeniyle daha önce iki kez İstanbul Kadıköy Koşuyolu’nda bulunan mg Suzuki Doğan Trend yetkili servisine götürdüm. İlk serviste aracım yaklaşık bir hafta, ikin
Sol Ön Cam Açma Tuşu Kırılması Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
8 Ağustos 17:5364
2024 model mg hs Comfort marka aracımın sol ön cam açma kapama tuşu, herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olma...masına rağmen aniden kırıldı. Aracımda dış etken oluşturan bir durum ya da hatalı kullanım söz konusu değilken böyle bir kırılma yaşanması, sorunun üretim kaynaklı bir problem olab
1
Çatlamış Multimedya Ekranı Garanti Kapsamı Reddi
6 Ağustos 18:4279
2023 model mg zs 1.0 Comfort aracımın multimedya ekranının dış camı, Nisan 2026 tarihinde araç hiçbir darbe veya çarpma ...almamışken, kendi kendine içten çatladı. Araçta ve ekran çevresinde kırık, darbe veya dış etken izi olmamasına rağmen, çatlağın olduğu bölgede dokunmatik özelliği çalışmıyor ve mul
1
Garanti Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Titreme Sorunu İçin Üretim Hatası İncelemesi Talebi
6 Ağustos 11:2391
Doğantrend a. Ş’den alınmış Aprilla sr 125 model motosikletin ikinci sahibiyim. Motosikleti 150 km’de, garantisi bitmiş ...olarak devraldım. İlk sahibi, garanti süresinin bitimine çok yakın bir tarihte yetkili servise bakıma götürmüş. Doğantrend yetkililerinin aynı modelde üretim hatası olarak bilinen
Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Siperlik Teklifi
4 Ağustos 13:54150
22.07.2026 tarihinde Bodrum Turcan Motor Doğan Trend Vespa bayinize gelerek Vespa Primavera Officina 8 modelini inceledi...m ve satın almaya karar verdim. Fiyat konusunda herhangi bir iskonto olup olmadığını sorduğumda, Türkiye’deki tüm bayilerde aynı fiyattan satıldığı tarafıma açıkça ifade edildi. Kı
İletişim
- Acıbadem Mahallesi Alidede Sokak No: 4, Kadıköy, İstanbul, 34718
- 4447038