Vespa 150 Model Jant Arızası Ve Yetkili Servisin Duyarsız Tutumu

Kırmızı renkli Vespa Premium 150/2023 model motosikletimi 23.03.2023 tarihinde büyük bir hevesle satın aldım ve üç yıl içinde sadece 6.000 km kullandım. Motosikletimi özenle kullanmama rağmen uzun süredir alışık olmadığım bir tıkırtı sesi vardı, her periyodik bakımda yetkili servise bu sesi iletmeme rağmen sebebi bir türlü açıklanamadı ve bulunamadı.

Son periyodik bakımda bu ses çok belirgin hale gelince sorunun baga setinden kaynaklandığı, değişince geçeceği söylendi. Buna rağmen baga seti değiştikten sonra da tıkırtı sesi aynen devam etti. Ardından üç yılda sadece 6.000 km yapmış bir motosiklette kullanım hatası olmayacağı düşünülmesine rağmen arka jant sökülüp test edildi ve arka jantın çelik göbeği ile farklı malzemeden olan alüminyum gövdesinin birbirinden ayrıştığı, bu nedenle tıkırtı sesinin oluştuğu tespit edildi.

Yaptığımız araştırmalarda, hem Türkiye’de hem yurt dışında aynı model Vespalarda bu durumun kronik bir arıza olduğuna, teknik bir üretim hatası olarak çok sayıda şikayete konu edildiğine rastladık. Buna rağmen Doğan Trend Otomotiv Ticaret Hizmet ve Teknoloji a. Ş.’nin bu yaygın problemi ayıplı ürün kapsamında değerlendirmeyip, üretici firma tarafından bedelsiz giderilmesi gerekirken tüm uyarılarımıza karşın duyarsız kalması nedeniyle arızalı jant yerine yenisini bedelini ödeyerek taktırmak zorunda kaldım.

Yeni takılan jantın, arızalı janttan daha kuvvetli olduğu ve bu sorunu bir daha yaşamayacağımın yetkililerce özellikle ifade edilmesi, bu teknik arızanın zaten bilindiğini, garanti süresi bitene kadar farklı bahanelerle oyalandığımızı açıkça göstermektedir. Garanti bitimi olan 28.09.2025’ten önce defalarca ses kaydı ve video göndererek sorunu bildirmiş olmama rağmen, 20.07.2026 tarihinde tekrar ilettiğimde dahi mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreçte arızalı jantın yerine takılan yeni jant ve ilgili tamir–bakım giderleri için toplam 15.916,33 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi, markaya ve ürüne duyduğumuz güveni ciddi biçimde sarsmış, büyük bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden olmuştur. Kronik ve üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu arızaya ilişkin olarak ödediğim 15.916,33 TL’nin iadesini ve bu problemin resmi olarak ayıplı ürün kapsamında kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemesek de konuyu hukuki yollara taşıyacağımızı belirtmek isterim.