Doğan Trend Bayilerinin Sigorta Kapsamlı Hasarda Peşin Ödeme Talep Etmesi Ve Uzun Süre Bekletmesi

Doğan Trend’den aldığım 2024 model KYMCO Xciting 400 motosikletime yaklaşık dört ay önce biri çarptı ve hasar oluştu. Karşı tarafın sigortası hasarı tamamen karşılıyor olmasına rağmen, Doğan Trend bayileri süreçte bana ciddi zorluk çıkarıyor.

Bayiler, sigorta şirketi hasar bedelinin tamamını ödemeden kesinlikle parça siparişi vermeyeceklerini, parçalar için de 2–3 ay beklemem gerektiğini söylüyor. Ayrıca benden parça siparişi vermek için 50.000 TL’yi peşin ödememi istiyorlar. Toplamda 70.000 TL’lik bir hasar olduğu, bunun 50.000 TL’sinin benim tarafımdan peşin alınacağı, sonrasında parçaların ne zaman geleceğinin ve tamiratın ne zaman yapılacağının ise tamamen bayinin inisiyatifinde olduğu ifade ediliyor. Genelde görüştüğüm tüm bayiler aynı şekilde, işi yapmadan para talep ediyor ve parça gelmeden parçanın ücretini peşin almak istediklerini emrivaki bir şekilde belirtiyor.

Bu süreçte hem Doğan Trend bayileriyle hem de Doğan Trend müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri de uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Dört aydır mağdurum, motosikletimi kullanamıyorum ve sigorta hasarı zaten karşılayacak olmasına rağmen benden ekstra peşin ödeme talep edilmesini kabul edemiyorum.

Hasar dosyam üzerinden, sigorta şirketiyle koordineli bir şekilde, benden peşin ödeme talep edilmeden parçaların sipariş edilmesini, onarımın makul bir süre içinde tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.