to read complaints and reviews, or file yours.Silence S01+ Elektrikli Motosiklette IMEI Kayıt Sorunu Ve Özelliklerin Devre Dışı Kalması
2023 yılında Bursa bayisinden Silence s01+ model elektrikli motosiklet satın aldım. Araçtaki akıllı modül ve telefon uygulaması, içlerinde bulunması gereken sim kart yapısı ve IMEI kayıt süreci nedeniyle düzgün çalışmamaktadır. Uygulamanın içinde yer alan araç takip sistemi, alarm, anahtarsız çalıştırma gibi birçok özellik ilk yaklaşık 3 ay sorunsuz çalıştıktan sonra kapatılıyor ve araçla iletişim kurulamıyor.
Silence motosikletlerinin Türkiye distribütörü Doğan Trend Otomotiv’dir ve BTK nezdinde kurumsal IMEI kaydı yaptırma yükümlülüğünün tamamen distribütör firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Bu işlem yapılmadığı için yurt dışından gelen akıllı modüller Türkiye’de kullanılamaz hale gelmekte, dolayısıyla bana satılan ürün, üzerinde gösterilen dijital özellikleriyle fiilen kullanılamayan, eksik bir ürün durumuna düşmektedir.
Telefon uygulaması ve akıllı modül ile ilgili BTK kaynaklı bu IMEI/sim kart sorununun Doğan Trend Otomotiv tarafından çözümlenmesini, gerekli kayıtların yaptırılarak araç takip, alarm, anahtarsız çalıştırma vb. Tüm özelliklerin kalıcı biçimde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yoğun baskı sonrası Doğan Trend aradı. Cevap aynen şöyle: BTK izni için zamanında gerekli başvurular yapılmış ancak izin verilmemiştir. BTK ile bizzat kendim iletişime geçebilmek için, doğal olarak firmadan resmi (yazışma) evrak/belge talebinde bulundum ancak yardımcı olmadılar. İzin yoksa neden bu yazılı bildiri yayınlanmıyor veya tarafımla paylaşılmıyor? Bu araç satın alınırken sözleşmede böyle bir özellik eksikliği olduğunu zaten bildirilmedi. Aracın önemli bir unsuru olan bir cihaza benden fazla para alınmış oluyor. Yani tüketici olarak mağduruz!
