Tekrarlayan Yakıt Deposu Sorunu Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

2024 yılında sıfır olarak satın aldığım mg hs marka aracımda benzin deposuyla ilgili tekrarlayan bir arıza yaşamaktayım. Aracımı bu şikayet nedeniyle daha önce iki kez İstanbul Kadıköy Koşuyolu’nda bulunan mg Suzuki Doğan Trend yetkili servisine götürdüm. İlk serviste aracım yaklaşık bir hafta, ikinci serviste ise yaklaşık 10 gün serviste kaldı ancak buna rağmen sorun giderilemedi.

Şu anda aynı arıza için üçüncü kez servise gelmem isteniyor. Daha önce iki kez aracımı servise bırakmama ve günlerce araçsız kalmama rağmen, yine aracımı servise bırakmam ve onarım sürecini beklemem söyleniyor. Ayrıca ikame araç talep ettiğimde, tarafıma “araç 10 günden fazla serviste kalırsa ikame araç verebiliriz” denilerek talebim reddediliyor. Aynı arıza nedeniyle 2025 Mart ve 2025 Eylül aylarında iki kez servise gitmiş, aracım günlerce serviste kalmış olmasına rağmen, üçüncü kez aynı sorun için yine araçsız kalmam bekleniyor.

Yeni aldığım bir araçta aynı arızanın sürekli tekrarlamasını ve her seferinde servise giderek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Aynı arıza iki kez giderilememiş, üçüncü servis ziyareti istenirken dahi müşterinin mağduriyetinin dikkate alınmaması ve ikame araç için yeniden 10 gün şartı ileri sürülmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Mg ve İstanbul Kadıköy Koşuyolu mg Suzuki Doğan Trend yetkili servisinden, aracımdaki benzin deposu kaynaklı arızanın kalıcı ve kesin olarak çözülmesini, ayrıca aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma makul ve kullanıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.