Vespa Çanta Boya Kabarması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Bodrum’daki Vespa yetkili satıcısı s Motor’dan Vespa Red marka standart motosiklet çantası satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çantanın boyasında kabarma, çatlama ve kalkmalar başladı. İlk başta bunu normal bir durum sandım ancak zamanla boyadaki bozulmalar belirgin şekilde arttı ve bu durumun ürünün kalitesine ve orijinalliğine uygun olmadığını fark ettim.

Ürünün hatalı üretimden kaynaklandığını veya çantanın orijinal Vespa Red ürünü olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte Doğan Trend Vespa’nın Türkiye’deki yetkili distribütörü olması sebebiyle kendilerine e-posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, maillerim yanıtsız bırakıldı.

Ben, bu kusurlu ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili çantanın yenisiyle, orijinal ve hatasız bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca distribütör firmanın yaşanan bu soruna karşılık müşteriye geri dönüş yapmamasının da dikkate alınarak sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.