Garanti Kapsamındaki Araçta Su Girişi Ve Servisin Sorumluluk Reddi

2025 yılı Aralık ayında Fethiye Coşkunlar MG bayisinden MG HS marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz garanti kapsamındayken, yaklaşık 19 gün önce yağan yağmur sırasında aracın iç kısmına su girdiğini fark ettim. Aracımı Coşkunlar servisine götürdüğümde, bu araçlarda kronik bir sorun olduğunu, klimanın altından su aldığını söyleyip, garantili olmasına rağmen bunun kendilerinin sorumluluğunda olmadığını, aracı söktürüp kurutmam gerektiğini belirttiler.

Garanti kapsamındaki bir araç için bu yaklaşımı kabul etmediğimi ilettiğimde, servis müdürüyle tartışma yaşadık ve bana “Bildiğiniz gibi yapın, gidin Doğan Trend’i arayın, onlar yapsın” şeklinde konuştu. Ben de bir ustaya aracı söktürüp su testini yaptırdım ve servisin iddia ettiği gibi klimadan değil, arka farın arkasındaki basınç havalandırmasından su aldığı ortaya çıktı. Ardından Doğan Trend’i aradım; ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti süresi devam eden aracımın arka far bölümündeki bu su alma probleminin tespit edilerek, gerekli onarım ve işlemlerin ücretsiz şekilde yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.