Garanti Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Titreme Sorunu İçin Üretim Hatası İncelemesi Talebi

Doğantrend a. Ş’den alınmış Aprilla sr 125 model motosikletin ikinci sahibiyim. Motosikleti 150 km’de, garantisi bitmiş olarak devraldım. İlk sahibi, garanti süresinin bitimine çok yakın bir tarihte yetkili servise bakıma götürmüş. Doğantrend yetkililerinin aynı modelde üretim hatası olarak bilinen bir titreme arızasını daha önce garanti kapsamındayken giderdiğini de biliyorum.

Motosikleti satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladığımda, özellikle 20–30 km/h hızlara çıktığımda belirgin bir titreme sorunu ile karşılaştım. Bu durumun, daha önce aynı modelde tespit edildiği söylenen üretim hatasıyla benzer olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Doğantrend yetkilileriyle iletişime geçerek motosikletin incelenmesini talep ettim ancak garantisi bittiği gerekçesiyle incelemeye dahi yanaşmadılar ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Ben, satılan ürünün yalnızca garanti süresi boyunca değil, özellikle üretim hatası olduğu düşünülen durumlarda sonrasında da arkasında durulması gerektiğine inanıyorum. Doğantrend’in bu yaklaşımının ne ticaret ahlakına ne de Tüketici Hakları'na uygun olduğunu düşünmüyorum. Motosikletimdeki titreme sorununun, üretim kaynaklı olup olmadığının tespiti için detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten üretim hatası ise gerekli onarımın veya çözümün firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.