Digiturk Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün sadece internet hizmetini kullanıyordum ve yaklaşık iki ay önce modemi DHL Kargo ile kendilerine geri gönder...dim. Gönderimle ilgili elimde kargo teslim belgesi ve takip bilgileri bulunmasına rağmen, Digiturk modemlerinin kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor. Modemin kaybı benim sorumlul...

Digiturk’te bulunan Sporun Yıldızı ek paketimin son günü olan 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu pake...tin iptal edilmesini ve kesinlikle yenilenmemesini talep ettim. Buna rağmen aynı gün veya ertesi gün paketin taahhütsüz olarak yenilendiğini, sonrasında da tarafıma fazladan ücret ...

Digiturk’te aktif olarak Spor Yıldızı ve internet paketim varken 0212 945 09 18 numaralı hattan arandım. Bana, “Yeni abo...nelik yaparsanız indirim yaparız, eşinizin üzerine alırsanız daha da indirimli olur” denildi. Bunun üzerine özellikle “Peki şu anki aktif üyeliğim ne olacak? ” diye sordum. Eski ab...

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Trabzonspor taraftar paketi istediğimi belirttim, buna rağmen sistemime... Beşiktaş taraftar paketi tanımlanmış. İlk bir ay tüm maçları izleyebildiğim için pakette bir hata olduğunu fark etmedim, ancak bir ay dolduktan sonra taraftar paketine geçildiğind...

Digiturk’ün “Lige erken gel” kampanyası kapsamında Yıldız Dolu pakete üye oldum ve kurulumum yapıldı. Abonelik aşamasınd...a aylık 390 TL üzerinden anlaştık, buna göre onay verdim. Ancak ilk faturam 16.09.2026 son ödeme tarihli olmak üzere 1.104,06 TL olarak yansıdı ve sistemde aylık paket tutarım 650 ...

Digiturk Bein Connect’ten 1 yıllık Yıldız Paketi’ni peşin olarak satın aldım. Taahhüdüm ve paket sürem devam ederken Tem...muz ayından itibaren kendi taraflarında ikinci bir abonelik açılmış gibi görünerek, 3 aylık dönem için ek bir üyelik tanımlanmış ve buna bağlı olarak da bana ekstra fatura çıkarılm...

Digiturk’ün sosyal medyada gördüğümüz kampanyasına istinaden müşteri hizmetlerini aradık. Reklamda internet ve TV hizmet...ini içeren paketin aylık 549 TL olduğu belirtiliyordu. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisine tüm detayları defalarca sorup teyit ettik, başka bir temsilcinin böyle bir paket ...

Ağustos ayında Digiturk ile yaptığım yeni anlaşma kapsamında Avrupa’nın Yıldızı paketine geçtim. Görüşme sırasında, geçe...n yıldan kalan Sporun Yıldızı ek paketimin 17 Ağustos’ta sona ereceğini ve yenilenmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, iptal işlemini o an yapamadığını, 17...

Digiturk TV ve fiber internet aboneliğim kapsamında 15 Ağustos 2026 tarihinde Beylikdüzü’indeki yeni adresime taşınmam n...edeniyle her iki hizmetimin de naklini talep ettim. 13 Ağustos’ta Digiturk’ten gelen SMS’te internet hizmetimin yeni adresime taşınamadığı, bu nedenle iptal işleminin yapılabilmesi...

Digiturk Spor Paketi aboneliğim varken, taahhüdümün yanılmıyorsam 2 Eylül tarihinde biteceği dönemde paketi iptal etmek ...istediğim halde kullanmadığım hizmet için tarafıma fahiş fiyatlı bir fatura yansıtıldı. 2 Eylül’ü 3 Eylül’e bağlayan gece üyelik iptali için Digiturk’ü aradım. Görüşme sonrası üyel...

Bein Connect üzerinden 4.10.2025 tarihinde “Spor” paketine 12 aylık taahhüt ile üye oldum. Birkaç ay ödeme yapmadığım iç...in hem gecikme faizi yansıtıldı hem de tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ve onay alınmadan, ödemediğim aylar kadar taahhüt sürem 02.12.2026 tarihine kadar uzatılmış görünüyo...

Digiturk ev internet aboneliğim kapsamında 4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modem ve bağlantılarımda bir sorun ...bulunmamasına rağmen telefonumda Wi-Fi’ye bağlı gözüküyor ancak internet erişimi olmadığı belirtiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte genel merkez ve teknik birimle yap...

Digiturk evde internet aboneliğimi Ankara Keçiören’de uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. 18.09.2021 tarihinde internet...im tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı hâlâ yok. Dört günü aşan bu kesinti süresince evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üye numaram 1032137039 ve ç...

05 Ağustos günü Digiturk ev interneti ve kutulu üyelik için müşteri temsilcisiyle görüşerek abonelik başlattım. 12 Ağust...os tarihinde ev internetimin kurulumu yapıldı, kurulum için gelen teknik servise uydu alıcılı cihazın ne zaman geleceğini sorduğumda bu konuda bilgisinin olmadığını söyledi. 17 Ağ...

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk Yıldız Dolu paketine başvuru yaptık ve internetimiz kuruldu. İlk gün herhangi bir sorun... yaşamazken, kurulumdan bir gün sonra internet tamamen kesildi ve yaklaşık altı gündür internetsiz durumda kaldık. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak telesekr...

Digiturk’ün internet üzerinden bir bayisi aracılığıyla Yıldız paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında belirtilen ücre...t ile tarafıma sunulan kampanya teyit belgesindeki 12 ay taahhütlü aylık 899 TL’lik ücret birbirini tutmadığı için aynı gün içinde yeni başvurumu iptal etmek istedim. Henüz kurulum...

Digiturk’ün internet ve spor paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ...lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararı uyarınca Digiturk’ün T***** E** adına kayıtlı 1031162048 numaralı üyelik üzerinden bana toplam 9.606,28 TL iade yapması gerekiyor. Kararı 29...

Profilo’dan aldığım televizyon nedeniyle bana Digiturk’ün spor içeriğini de içeren bir paketinin 1 yıl boyunca hediye ed...ileceği söylendi. Aktivasyon sırasında özellikle “1 yıl dolunca paket otomatik kapanacak, sizden herhangi bir ücret alınmayacak” bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla bu kampan...

Digiturk internet hizmeti için yaptığım başvurunun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bu süre boy...unca tarafıma sürekli değişen ve inandırıcı olmayan bahaneler iletildi ve artık firmanın süreç yönetimine ve verdiği bilgilere güvenim tamamen sarsıldı. Kurulum için başvurduğum a...

Digiturk spor paketi abonesiyim. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken ekim ayından itibaren faturaları...m 900 TL civarında gelmeye başladı. Son gelen SMS’te de 1026285046 numaralı üyeliğime 986,42 TL fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgil...

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk abonesiyim ve 7 Eylül’den bu yana “Sporun Yıldızı” ek paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıy...orum. Bu spor ek paketinin yenilenmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, iki ayrı üyeliğime de bu paket yıllık olarak tanımlanmış ve her birine yaklaşık 2.500 TL civarınd...

Digiturk/beIN Connect aboneliğimin Temmuz 2026’da sona ermesi üzerine Ağustos ayında tarafıma yüksek tutarlı fatura çıka...rıldı. Bu durumun devam etmemesi için 14.08.2026 saat 12.44’te müşteri hizmetlerini arayarak paketler hakkında bilgi aldım. İşlem sırasında görüşmeyi kayıt altına almak istediğimi ...

Digiturk’ten Yıldız Dolu paket için yıllık peşin ödeme yaparak 6.080 TL karşılığında yeni üyelik aldım. Yalova Termal Gö...kçedere Mahallesi’indeki adresime kurulum yapıldı ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kurulumdan sonra çağrı merkezi ile görüşmem ger...