İzmir Buca’da Digiturk Modemi Yanlış Konuma Kuruldu, Duvar Delildi Ve Kaba Servis Davranışı

Yaklaşık bir hafta önce İzmir Buca’daki adresimde Digiturk Limitsiz 100 internet aboneliği için kurulum yapıldı. Gelen ekip, modemi yatak odama kurdu ve modemin televizyonun bulunduğu odaya alınmasını talep ettiğimde, internetinizde kopma olur ve bağlantınızı verimli kullanamazsınız diyerek bunu reddettiler. Üstelik kiracı olduğum evde, açık bir onayım olmamasına rağmen duvarı delerek montaj yaptılar ve modemi yatağımın tam üstüne sabitlediler. Eve gelen teknik servis oldukça kaba davrandı, beni dinlemeden işlem yaptı ve telefon görüşmelerimde bu personelin tekrar yönlendirilmesini istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, en son yine aynı kişiyle muhatap olmak zorunda bırakıldım.

Hem modem yerinin yanlış ve sağlıksız bir noktada olması, hem de ev sahibimle aramda problem çıkma riski nedeniyle bu durumdan çok rahatsızım. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; 04.11.2026 tarihinde de tekrar telefonla görüştüm ancak hâlâ modem yeriyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Modemin, talep ettiğim şekilde televizyon odamdaki TV ünitesine taşınmasını ve izinsiz açılan deliğin ev sahibiyle sorun yaşamama yol açmayacak şekilde giderilmesini veya bu konuda sorumluluğun tarafınızca üstlenilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.