Rızam Olmadan Taahhüt Uzatılması İptali Ve Operatör Değiştirme Hakkının Korunması

Digiturk abonesiyim. 13 Eylül saat 17.10 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca mevcut taahhüt süremi ve bitiş tarihimi öğrenmek için görüşme yaptım. Bu görüşmede sadece bilgi almak istememe rağmen, benim açık ve net bir onayım olmadan taahhüdümün ileri tarihli olacak şekilde uzatıldığını sonradan fark ettim.

Ben taahhüdüm bittiğinde başka bir internet operatörüne geçmeyi planlıyordum. Taahhüdümün ne kadar uzatıldığını, aylık faturamın ne olacağını dahi bilmeden böyle bir onay vermem mümkün değildir. Buna rağmen sistemde sanki ben onay vermişim gibi işlem yapılmış ve bu duruma itiraz ettiğimde, tarafıma SMS ile herhangi bir hata olmadığı yönünde b002 kodlu bir mesaj gönderilmiştir.

1030296135 numaralı üyelik üzerinden, rızam dışında gerçekleştirilen bu taahhüt uzatmasının iptal edilmesini, taahhüdümün sadece ilk belirlenen bitiş tarihine göre değerlendirilmesini ve başka operatöre geçiş hakkımın engellenmemesini talep ediyorum. Telefon görüşmemin ses kayıtlarının incelenerek açık bir onay vermediğimin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.