Digiturk Kamu İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

22.09.2025 tarihinde Digiturk’e kamu kurum ve kuruluş indiriminizden faydalanmak için e-posta gönderdim. Uzun süre geri dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, sistemde böyle bir talebimin görünmediğini ve tekrar iletmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde yeniden e-posta atarak indirimden faydalanmak istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede talebimin olumlu sonuçlanacağını söyledikleri için bekledim; ancak uzun bir süre sonra kontrol ettiğimde indirimin hiç uygulanmadığını fark ettim. 29.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez belgeleri PDF formatında göndermem gerektiğini, bu yüzden indirimden faydalanamadığımı söylediler. İstenen belgeleri tekrar göndermeme rağmen hâlâ indirim hakkım tanımlanmadı.

Yaklaşık 1 yıldır hak ettiğim kamu indirimi uygulanmıyor, buna rağmen Digiturk tarafından süreçle ilgili doğru bilgilendirilmedim, “sizi arayacağız” denilmesine rağmen bu konuyla ilgili bir kere bile aranmadım. Digiturk’ün ilgisizliğinden ve talebimi defalarca iletmeme rağmen sonuca ulaşamamaktan şikayetçiyim.

Talebim, kamu kurum ve kuruluş indiriminin derhal aboneliğime tanımlanması, bu uzun süreçte tarafıma uygulanmayan indirim nedeniyle fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesi veya gelecek faturalarıma indirim olarak yansıtılmasıdır. Ayrıca bu konuda detaylı bilgilendirme yapılması için Digiturk tarafından aranmak istiyorum.